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  • 1. 不定期享有多項會員獨享優惠,如旅遊平安保險集體費率、網路折扣價、消費滿額禮、特價商品 優先購買權、電子報訂閱服務等。
  • 2. 於可樂旅遊網站上訂購商品時,系統會自動讀取您提供的個人資料,無須再次填寫;可樂旅遊網 站首創的「常用旅客名單」功能,可將經常同行的親友資料建檔,日後就不需要重覆輸入資料, 大大節省您購買產品的時間。
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  • 可樂旅遊與 Google 進行合作,若會員設定 Gmail 信箱作為聯絡信箱,在網站上訂購機票或飯店之後,Google Now 服務便會適時在您的行動裝置上,主動跳出卡片提醒您所需的旅遊資訊,如搭乘的航班資訊、入住飯店位置與交通、目的地天氣等,貼心服務,讓您旅行更盡興。
網站訂購相關
  • 若該行程的報名狀態已顯示候補,表示目前機位皆已被預訂但尚未全數完成付款,您可選擇候補等待,若有其他旅客未於期限內完成付款將會釋出機位,並依照候補順序遞補,但無法保證候補等待一定可成功報名。
  • 完成報名 24 小時內(工作天,不含例假日),業務人員會主動與您聯繫,向您說明最新的報名狀況。您也可至「我的訂單」中查詢您專屬業務人員之聯絡方式,主動詢問候補進度。
  • 行程的出發日期主要為配合航空公司的航班時間,若無您想要的出發日,請洽業務人員。
  • 可以,您可幫親友訂購行程,而自己不同行。
  • 唯部份航空公司、飯店在 check-in 櫃台可能會要求核對旅客的信用卡付款紀錄,因線上刷卡僅接受訂購者(會員)本人之信用卡,若訂購者未計畫一同前行,付款前請洽負責該筆訂單之業務人員協助,改用傳真刷卡或 ATM 轉帳等其他方式進行付款。
  • 迷你小團為2~8人的旅遊團型,台灣不派領隊隨行,會安排中文導遊於當地機場接機並提供全程旅遊服務。於機場內的過海關、辦理入出境等相關作業均需由旅客自行處理,本公司於兩地機場均有專人協助旅客辦理登機手續。
  • 更多關於國外團體旅遊之問題,請見團體旅遊訂購說明
  • 個人自由行含可樂旅遊所包裝之【可樂自由行】、以及由航空公司所包裝之【航空自由行】,為個人機票搭配飯店的優惠套裝行程,航班天數、飯店城市等選擇較為彈性,自由度較高。
  • 【團體自由行】有固定的出發日期、航班時間、及旅遊天數,團進團出,因包裝團體機票所以價格通常較低,但若未達最低成行人數,有無法出團的機率。
  • 更多關於自由行之問題,請見個人自由行訂購說明團體自由行訂購說明
  • 這些只是航空公司為了區隔票價的代碼,和座位無關,每種訂位艙等的機票數量皆有限,當某一代碼的機票售罄,消費者就必須加價購買其他代碼的艙等。
  • 更多關於國際機票之問題,請見國際機票訂購說明
  • 遇展覽或會議期間,飯店需求量高時,當地飯店均會要求「保證住房」,旅客必須預先支付保證住房訂金,一經訂房作業則中途不得取消,須等待飯店回覆訂房狀態。
  • 凡回覆訂房確認後,保證住房訂金即轉為住宿費用,若此時一旦取消作業,則須負擔至少一晚(甚至全程)房費的取消費用。 請注意,「保證住房」僅為訂房作業上的規定,並不保證飯店一定有房,若保證住房之飯店客滿或合約房價已無保留房,須支付房差才能給房之情況,旅客則可自由決定是否取消原保證住房預訂並退回已支付訂房款項。
  • 更多關於國際訂房之問題,請見國際訂房訂購說明
付款收據相關
  • 會員登入後,點選我的訂單,即可查詢到您的訂單明細與紀錄,並選擇訂單進行付款。 若您對訂單內容有疑問,也可在此查到負責該筆訂單之業務人員的聯絡方式,主動詢問。
  • 可樂旅遊網站提供多種付款方式:
  • 1. 線上刷卡:目前接受VISA、MASTER、JCB、AE之信用卡,不會另外收取刷卡手續費。分期方案請詳見信用卡優惠專區如有分期或紅利相關需求,請聯絡您的業務人員。
  • 2. 傳真刷卡:目前接受VISA、MASTER、JCB、AE之信用卡,分期方案請詳見信用卡優惠專區,「傳真刷卡單」可至我的訂單頁面下載列印。
  • 3. 網路ATM:可使用晶片讀卡機及銀行網路自動提款機,線上立即轉帳付款。
  • 4. 實體ATM:用一般自動提款機繳費。
  • 5. 來店刷卡:訂購者本人、同行旅客至所指定服務據點,使用信用卡付款。
  • 6. 來店付現:訂購者本人、同行旅客至所指定服務據點,使用現金付款。
  • * 請留意:各服務據點所負責之業務項目不同,若選擇「來店刷卡/付現」,請至下單時所指定的門市據點處理付款相關手續,其他門市恕不受理非原門市的付款與代收。
  • 訂單一經成立,恕無法提供修改。
  • 若訂購人姓名與信用卡持卡人之姓名不符,則無法使用線上刷卡服務,請洽該筆訂單之業務人員協助您重新訂購。
  • 若您需要報帳,本公司將提供代收轉付收據,同樣可申請報帳,請於訂購後於該筆訂單的付款頁下方,填寫統一編號、公司抬頭等資料,我們確認後會將您的收據寄出。 * 依財政部規定,因旅遊業性質特殊,不開立一般發票,使用「代收轉付收據」作為消費證明。
  • * 依財政部規定,因旅遊業性質特殊,不開立一般發票,使用「代收轉付收據」作為消費證明。
  • 在我的訂單頁面中,點選訂單後方的月曆圖示,可將該筆訂單的出發日期、班機時間等明細加入Google 行事曆,並可設定於出發前提醒,輕鬆管理行程。
  • 付款完成後,電子機票會寄送至您的 email 信箱, 建議您將郵件附件列印出來、或將電子檔儲存在您隨身的行動裝置中,於出發當天與護照一併攜帶在身上,方便航空公司櫃檯人員快速處理,如另需紙本機票,請與您的業務人員聯繫;其他票券的取得方式,請洽該訂單之業務人員。
  • 付款完成後,訂房住宿券會寄送至您的 email 信箱, 建議您將郵件列印出來、或將電子檔儲存在您隨身的行動裝置中,旅客抵達飯店後,請向飯店櫃檯人員出示住宿券及身分證明文件,以便查核辦理登記入住手續。一般國際飯店的入住時間為當地時間14:00~18:00,退房時間為當地時間翌日中午10:00~12:00,但仍須視各飯店之條款政策而定。

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