【國內火車】
1.出發前一周客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間。
2.台鐵開放訂票為出發日前第28天，如下單日為出發前28天以內【不可指定班次】，訂票狀況皆須以業務人員回覆為主。
3.台鐵車票，限當日、當班次使用且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
4.為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車前15分鐘，抵達台鐵車站月台候車，請留意時間以免趕不及搭乘，團體票券無退票價值。
5.火車票之座位號碼因台鐵系統安排，無法保證其連續性或同一車廂。如遇火車票額滿狀況，此行程可辦理退費。
6.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
7.本國籍身心障礙者，搭乘時需出示身心障礙證明，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
【租車注意事項】
1.駕駛人或承租人需年滿18歲以上；取車時，請記得攜帶本國身分證及台灣有效駕照（須持滿一年以上）。外籍人士須備護照及中華民國監理機關認可之有效國際駕照或該國籍當地駕照。
2.如因證件不符規定以至於無法完成租車手續，恕不退費，亦不適用保險理賠。
3.如車輛承租期間，發生交通事故，請保持現場並報警備案。切勿私下和解，並立即與租車公司聯絡，以利後續事故處理作業進行。
4.租車費用不包含油費、停車費、超速或違反交通規則之相關罰款費用、延遲歸還、異地還車、其他加價服務費；待還車後如有其它延伸費用產生，請自行向租車公司結清。
5.如還車會逾時請事先通知租車公司，逾時將產生費用，金額以租車公司現場公告為準。
6.車輛承租期間，若因人為因素造成車輛損壞，本公司有權對承租人求償損壞維修費用。
【溫馨提醒】
1.行程出發前5日，另行E-MAIL或簡訊通知相關旅遊注意事項。
2.旅遊景點之設施及住宿附屬之設施開放與否，須以現場公告為準；部分設施如遇維修施工中，敬請見諒！
3.若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。