【作業規定】
‧高鐵對號座車票於乘車日(含)前29日開始接受訂位,訂單成立後,請與訂單服務人員確認好所需搭乘之班次,於台灣高鐵開放訂位之規則,辦理訂位及取票,如有不便敬請見諒! ‧團費繳交期限:以客服人員回覆為準。 ‧線上預約並非保證訂位成功,仍需以客服人員回覆確認為準。 ‧退、換票皆需由可樂旅遊總公司協助辦理,高鐵各車站購票窗口皆無法辦理退換票作業。 ‧如需退、換票,請於出發日前7天辦理,並請事先通知客服人員協助變更,並於出發日前7天將原票券正本交還至可樂旅遊總公司後,始得辦理更換車票;若於出發日7日內之變更,請與客服人員連絡,以利我們"盡量"協助辦理(因為有郵寄高鐵車票之困擾);申請退票者,亦需將原票券正本寄回可樂旅遊總公司後,始可辦理退票及退款(需依規定收取取消費用)。 ‧高鐵專案車票,若付款後已開票,每人每次單程收取改票作業費60元(手續費20+行政作業費40元)。 【注意事項】
‧一房一車,若使用車數有不同,請告知服務人員為您調整車數及售價。 ‧本商品訂購時,因逢旅遊旺季,為避免發生客滿的狀況,本商品請您於訂購時提供取還車地點及時間、駕照有效效期及地址、緊急連絡人姓名及電話,並待本公司客服人員(門市服務人員)回覆確認後再行付款,付款完成後,若有變更、取消等則依旅遊定型化契約內容辦理。 ★親愛的貴賓,如您購買本商品後,遇有高鐵票價調漲之情形,須另行補足票價之差額,如有不便,敬請見諒。 ★價格如有調整,以可樂旅遊網網站公告之新價格為準,恕不另行通知。 ★請優先選定高鐵班次,避免影響您車票的使用權益。 ‧高鐵專案訂購後,請給予正確之高鐵班次及專案所需接駁時間方可作業。 ‧高鐵車票為有價證券,請妥善保管,高鐵車票如遺失恕不補發。 ‧高鐵票座位是由高鐵系統自動產出,故車票之座位號碼無法保證其座位及車廂在相連的地方之連續性,敬請見諒。 ‧如遇訂購之班車客滿,將以前後班次替代。 ‧為維護旅客的搭乘權益,請於列車開車十分鐘前,抵達高鐵車站月台。 ‧高鐵票價規定,滿6歲~未滿12歲可購買兒童票。 ‧年滿65歲(含)以上之中華民國國民之長者,憑有效之身分證明文件可享有優惠票價。 【如訂購選擇『資深公民』售價者(出發日當日需滿65歲以上),訂購後請提供附照片之有效證件影本以利購票作業,並請於出發時備妥有效證件以利高鐵站務人員抽查】 ‧高鐵愛心票及愛心陪同票,請旅客務必回傳手冊證明正反面,因最新版的手冊上有寫明此旅客是否需要陪同人員,如手冊上無註明可隨行陪同則無法購買愛心陪同票。 ‧為維護旅客的搭乘權益,請於列車開車十分鐘前,抵達高鐵車站月台。 ‧高鐵票價規定,滿6歲~未滿12歲可購買兒童票。 ‧年滿65歲(含)以上之中華民國國民之長者,憑有效之身分證明文件可享有優惠票價。 ‧和運租車相關說明: ‧本商品訂購時,需檢附駕照影本乙份。承租人須年滿20歲及持有有效駕駛執照滿一年以上。 ‧承租人攜帶身分證及駕照;外國人不適用此租車規定。 ‧若證件不齊全租車公司保有現場提供車輛與否權利,恕不做任何退費。 ‧本車輛使用之燃油由承租人自備,還車時油量若少於出車時油量,應負責補足。 ‧每日限駛里程:400公里(超出部份每公里加收新台幣2元)。 ‧車輛若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時,請立即通知警察機關,切勿與對方私下和解, 並立即撥打免付費服務專線0800-024550 按9轉接專人服務,如需拖吊服務請按5。 ‧請於原訂車預訂還車時間內還車,如逾期歸還請於服務時間內至指定服務站還車。 ‧如逾時歸還車輛,旅客需自行於現場補足價差。 ‧甲租乙還為和運租車領先同業之貼心服務,您可以將車輛還到您指定的任何一個短租站。但需於預約前告知,若在預約完成後或取車後提出,和運將收取1000元之緊急處理費。 ‧連續假期不適用(清明節,端午節,中秋節,雙十節)。 ‧本商品嬰兒定義:限制為0-2歲可購買嬰兒價。(僅含保險費用) ‧本商品老人定義:限制為65歲以上。《老人佔床與兒童佔床同價》 ‧本商品兒童定義:12歲以下且限制身高140cm以下之兒童。 ‧本商品兒童不佔床定義:2歲以上且限制身高110cm以下之兒童。 ‧若因實際出發後兒童身高超出上述限制規定,將於現場補足實際產生之費用。 ‧以上行程載明之車行時間僅供參考,因路況或假日遊客眾多行程順序將視情況前後更動。 ‧請攜帶泳具、泳帽及防晒用品。如有身體不適請自備個人隨身藥品。 ‧素食/特殊餐食嘉賓請務必告知備註。 ‧套裝旅遊之旅券限本人使用,並不得單獨轉讓他人使用。 ‧旅遊券請妥善保管,遺失恕不補發。 ‧若遇天氣不佳或航班更改或不可抗拒之因素,本公司保有取消或變更行程的權利。 ‧本網站不負責因可歸責於旅客事由(如遲到等)所導致無法成行之損失,旅遊費用不予退還。 ‧於本網站訂購產品前,請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人,訂購人將居於代理人地位,亦即有義務充分告知旅客本人各行程訂購須知與限制約定,在點選同意後其法律效力及於旅客本人,本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。 【取消規定】
‧此訂單需客服人員確認回覆後始可生效,除出發日7日內須做保證訂購之規定外,並視同雙方同意簽屬【觀光局國內個別旅遊定型化契約書】(100年1月17日觀業字第0990044124號函修正),敬請詳閱該契約書內容。 ‧旅客取消行程《旅客於訂購行程完成付款後通知旅行社取消者》 將依據【國內個別旅遊定型化契約書】第十一條:(出發前旅客任意解除契約及其責任) 甲方於旅遊活動開始前得解除契約。但應於乙方提供收據後,繳交行政規費,並依下列基準賠償: 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。 通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。 通知於出發日前第四日至第十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。 通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十。 通知於出發當日以後到達者,賠償旅遊費用百分之一百。 ‧前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除行政規費後計算之。 ‧乙方如能證明其所受損害超過以上之基準者,得就其實際損害請求賠償。 【安全守則】 ‧飯店CHECK IN 時請再次確認回程送車時間;參加自費行程請與當地聯絡人聯絡。 ‧以上行程價格已內含稅金及服務費,其他消費請旅客自理 ‧旅客聯絡手機請保持暢通,如因手機號碼錯誤或無法接通導致行程延誤,請旅客自行負責。 ‧租車行程者需攜帶有效駕照及身份證件;未帶駕照者無法取車。 ‧出門旅遊請務必攜帶身份證、健保卡。 ‧休閒旅遊,為求行走方便,請著輕裝便鞋。 ‧個人裝備:休閒鞋、相機、私人藥物(暈車、感冒)、防蚊葯水、雨具(以雨衣為佳)、休閒服、短褲、遮陽帽、防曬油、零用錢。 ‧日常用品及私人慣用藥品,請自行攜帶。 ‧個人醫藥請自行準備,包括口服避暈藥或高山藥品,若有高山症、心臟病或高血壓之貴賓敬請先告知。 ‧個人貴重物品,請自行保管妥善。 ‧進出風景區、餐廳時,請保持秩序,並注意自己及孩子的安全。
【訂房規定】 ‧飯店訂房狀況以可樂旅遊回覆為準,如您所選飯店已客滿,請改訂其它飯店,金額多退少補,或您可選擇辦理退費。 ‧依各飯店規定兒童不佔床,每房僅限一位,其他如有費用支出請現場自付。 ‧住宿飯店之床型皆以可樂旅遊回覆為主,如有特殊需求請事先告知。 ‧如欲升等其他房型,依可樂旅遊作業程序,按飯店規定補收差價。 ‧飯店住房之遵守事項,相關規定請依照飯店公告為主。 |