【作業規定】
‧高鐵對號座車票於乘車日(含)前29日開始接受訂位，訂單成立後，請與訂單服務人員確認好所需搭乘之班次，於台灣高鐵開放訂位之規則，辦理訂位及取票，如有不便敬請見諒！
‧團費繳交期限：以客服人員回覆為準。
‧線上預約並非保證訂位成功，仍需以客服人員回覆確認為準。
‧退、換票皆需由可樂旅遊總公司協助辦理，高鐵各車站購票窗口皆無法辦理退換票作業。
‧如需退、換票，請於出發日前7天辦理，並請事先通知客服人員協助變更，並於出發日前7天將原票券正本交還至可樂旅遊總公司後，始得辦理更換車票；若於出發日7日內之變更，請與客服人員連絡，以利我們＂盡量＂協助辦理（因為有郵寄高鐵車票之困擾）；申請退票者，亦需將原票券正本寄回可樂旅遊總公司後，始可辦理退票及退款（需依規定收取取消費用）。
‧高鐵專案車票，若付款後已開票，每人每次單程收取改票作業費60元（手續費20+行政作業費40元）。 【注意事項】
‧一房一車，若使用車數有不同，請告知服務人員為您調整車數及售價。
‧本商品訂購時，因逢旅遊旺季，為避免發生客滿的狀況，本商品請您於訂購時提供取還車地點及時間、駕照有效效期及地址、緊急連絡人姓名及電話，並待本公司客服人員(門市服務人員)回覆確認後再行付款，付款完成後，若有變更、取消等則依旅遊定型化契約內容辦理。
★親愛的貴賓，如您購買本商品後，遇有高鐵票價調漲之情形，須另行補足票價之差額，如有不便，敬請見諒。
★價格如有調整，以可樂旅遊網網站公告之新價格為準，恕不另行通知。
★請優先選定高鐵班次，避免影響您車票的使用權益。
‧高鐵專案訂購後，請給予正確之高鐵班次及專案所需接駁時間方可作業。
‧高鐵車票為有價證券，請妥善保管，高鐵車票如遺失恕不補發。
‧高鐵票座位是由高鐵系統自動產出，故車票之座位號碼無法保證其座位及車廂在相連的地方之連續性，敬請見諒。
‧如遇訂購之班車客滿，將以前後班次替代。
‧為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車十分鐘前，抵達高鐵車站月台。
‧高鐵票價規定，滿6歲～未滿12歲可購買兒童票。
‧年滿65歲(含)以上之中華民國國民之長者，憑有效之身分證明文件可享有優惠票價。
【如訂購選擇『資深公民』售價者（出發日當日需滿65歲以上），訂購後請提供附照片之有效證件影本以利購票作業，並請於出發時備妥有效證件以利高鐵站務人員抽查】
‧高鐵愛心票及愛心陪同票，請旅客務必回傳手冊證明正反面，因最新版的手冊上有寫明此旅客是否需要陪同人員，如手冊上無註明可隨行陪同則無法購買愛心陪同票。
‧為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車十分鐘前，抵達高鐵車站月台。
‧高鐵票價規定，滿6歲～未滿12歲可購買兒童票。
‧年滿65歲(含)以上之中華民國國民之長者，憑有效之身分證明文件可享有優惠票價。
‧和運租車相關說明：
‧本商品訂購時，需檢附駕照影本乙份。承租人須年滿20歲及持有有效駕駛執照滿一年以上。
‧承租人攜帶身分證及駕照；外國人不適用此租車規定。
‧若證件不齊全租車公司保有現場提供車輛與否權利，恕不做任何退費。
‧本車輛使用之燃油由承租人自備，還車時油量若少於出車時油量，應負責補足。
‧每日限駛里程：400公里(超出部份每公里加收新台幣2元)。
‧車輛若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時，請立即通知警察機關，切勿與對方私下和解，
並立即撥打免付費服務專線0800-024550 按9轉接專人服務，如需拖吊服務請按5。
‧請於原訂車預訂還車時間內還車，如逾期歸還請於服務時間內至指定服務站還車。
‧如逾時歸還車輛，旅客需自行於現場補足價差。
‧甲租乙還為和運租車領先同業之貼心服務，您可以將車輛還到您指定的任何一個短租站。但需於預約前告知，若在預約完成後或取車後提出，和運將收取1000元之緊急處理費。
‧連續假期不適用(清明節，端午節，中秋節，雙十節)。
‧本商品嬰兒定義：限制為0-2歲可購買嬰兒價。(僅含保險費用)
‧本商品老人定義：限制為65歲以上。《老人佔床與兒童佔床同價》
‧本商品兒童定義：12歲以下且限制身高140cm以下之兒童。
‧本商品兒童不佔床定義：2歲以上且限制身高110cm以下之兒童。
‧若因實際出發後兒童身高超出上述限制規定，將於現場補足實際產生之費用。
‧以上行程載明之車行時間僅供參考，因路況或假日遊客眾多行程順序將視情況前後更動。
‧請攜帶泳具、泳帽及防晒用品。如有身體不適請自備個人隨身藥品。
‧素食/特殊餐食嘉賓請務必告知備註。
‧套裝旅遊之旅券限本人使用，並不得單獨轉讓他人使用。
‧旅遊券請妥善保管，遺失恕不補發。
‧若遇天氣不佳或航班更改或不可抗拒之因素，本公司保有取消或變更行程的權利。
‧本網站不負責因可歸責於旅客事由（如遲到等）所導致無法成行之損失，旅遊費用不予退還。
‧於本網站訂購產品前，請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各行程訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於旅客本人，本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。 【取消規定】
‧此訂單需客服人員確認回覆後始可生效，除出發日7日內須做保證訂購之規定外，並視同雙方同意簽屬【觀光局國內個別旅遊定型化契約書】(100年1月17日觀業字第0990044124號函修正)，敬請詳閱該契約書內容。
‧旅客取消行程《旅客於訂購行程完成付款後通知旅行社取消者》
將依據【國內個別旅遊定型化契約書】第十一條：（出發前旅客任意解除契約及其責任）
甲方於旅遊活動開始前得解除契約。但應於乙方提供收據後，繳交行政規費，並依下列基準賠償：
通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。
‧前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
‧乙方如能證明其所受損害超過以上之基準者，得就其實際損害請求賠償。 【安全守則】
‧飯店CHECK IN 時請再次確認回程送車時間；參加自費行程請與當地聯絡人聯絡。
‧以上行程價格已內含稅金及服務費，其他消費請旅客自理
‧旅客聯絡手機請保持暢通，如因手機號碼錯誤或無法接通導致行程延誤，請旅客自行負責。
‧租車行程者需攜帶有效駕照及身份證件；未帶駕照者無法取車。
‧出門旅遊請務必攜帶身份證、健保卡。
‧休閒旅遊，為求行走方便，請著輕裝便鞋。
‧個人裝備：休閒鞋、相機、私人藥物(暈車、感冒)、防蚊葯水、雨具(以雨衣為佳)、休閒服、短褲、遮陽帽、防曬油、零用錢。
‧日常用品及私人慣用藥品，請自行攜帶。
‧個人醫藥請自行準備，包括口服避暈藥或高山藥品，若有高山症、心臟病或高血壓之貴賓敬請先告知。
‧個人貴重物品，請自行保管妥善。
‧進出風景區、餐廳時，請保持秩序，並注意自己及孩子的安全。
【訂房規定】
‧飯店訂房狀況以可樂旅遊回覆為準，如您所選飯店已客滿，請改訂其它飯店，金額多退少補，或您可選擇辦理退費。
‧依各飯店規定兒童不佔床，每房僅限一位，其他如有費用支出請現場自付。
‧住宿飯店之床型皆以可樂旅遊回覆為主，如有特殊需求請事先告知。
‧如欲升等其他房型，依可樂旅遊作業程序，按飯店規定補收差價。
‧飯店住房之遵守事項，相關規定請依照飯店公告為主。 | 