國內自由行

1. 自由行未派隨團服務人員，不需額外支付小費。
2. 餐廳、住宿、接駁車司機服務或其它服務人員等，若旅客覺得服務人員服務良好，亦可自行斟酌是否給予服務小費。

【訂購】作業須知及注意事項：

1. 旅遊套裝行程包含交通、住宿及景點門票等多項元件組合而成，線上預約完成並非保證訂位、訂房成功，仍需依客服人員回覆確認為準，如可配合作業，再行線上訂購。
2. 線上預約完成（除後補訂單外），請依系統規定時間內支付團費，以保有優先訂購之權利，如逾期支付團費，系統將自動取消訂位，恕不另行通知。如付款後，相關旅遊元件未訂位成功，客服人員將會協助您辦理全額退費或退刷。以上作業流程，如無法配合，敬請旅客請勿線上訂購。
3. 經客服人員回覆訂購內容，旅客亦確認無誤後，視同雙方同意簽署【國內旅遊商品訂購契約書】，敬請詳閱該契約書內容。
4. 線上預約若為【後補訂單】，經客服人員回覆訂購內容，旅客亦確認無誤後，請依規定時間內支付團費，客服人員會於收到款項後，協助旅客訂位及訂房，如付款後，相關旅遊元件未訂位成功，客服人員將會協助您辦理全額退費或退刷。
5. 套裝商品售價，計價標準皆使用飯店/民宿【基本房型】計價，如遇基本房型客滿，改住其他或指定房型，皆需補足差額費用，實際費用依客服人員回覆為主。
6. 選擇報名【雙人房】之旅客，如未指定床型（一大床或二小床），皆依飯店基本房型安排（通常為一大床），如需指定住宿二小床，或單人報名或卡單人入住，皆需補足差額或單人房差費用，實際費用依客服人員回覆為主。
7. 套裝商品，一旦成立訂單且付款完成，若有任何更改預訂記錄（如換日期、換車次、指定房型等），請洽客服人員協助，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
8. 訂購本產品前，請務必詳閱產品之訂購作業須知及相關約定，如有不明瞭之地方，請洽客服人員詢問，以求得最正確的解答，也同時保障您的個人權益。
9. 如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後，其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
10. 資深公民、孩童佔床、孩童不佔床及嬰兒定義及相關規定：
    【資深公民】：指旅遊期間年滿65歲以上之旅客。
    【孩童佔床】：指旅遊期間年滿6歲至未滿12歲以下孩童佔床。
    【孩童不佔床】：指旅遊期間年滿2歲至未滿6歲以下孩童不佔床（含來回車票、旅遊費用及保險費用，其他內容皆不包含；包括但不限於，飯店床位/早餐/備品/設施券等）。
    【嬰兒】：指旅遊期間未滿2歲之嬰兒（僅含保險費用及作業手續費，其他內容皆不包含；包括但不限於，飯店的早餐、接送、備品及設施券等）。
    ※備註：孩童佔床/不佔床定義，依各飯店/民宿規定為準。
11. 年滿65歲以上或符合愛心票資格者，可選擇『資深公民價』訂購（僅適用中華民國籍旅客；外藉旅客不適用）。
12. 套裝商品，如有提供旅遊券或任何票券（含車票、門票等），限參團旅客本人使用，且於旅遊期間使用完畢，並不得轉讓他人使用，敬請妥善保管，如有遺失恕不補發，如自動放棄行程附贈之票券使用亦不退費（不可抗拒之原因除外）。
13. 原行程需求延回者，延回日起後之保險，需由旅客自理。
14. 提醒您：為維護參團旅客保險權益，如需更換他人參加本行程，請務必主動告知您的客服人員，是否能更換或有取消及變更費用，則由客服人員回覆為主。
15. 若有以下次需求，線上預約時，請於【備註欄位】填寫說明，或事先通知客服人員，以利事先安排，除按規定補收差價費用外，是否取得需求，需視狀況而定，恕不保證，以上皆需依客服人員回覆為主。
    1.指定車次、時間或同筆訂單旅客，需求不同出發地之旅客。
    2.指定飯店床型（一大床或二小床）或房型、或需求嬰兒備品等。
    3.食用素食或特殊餐食之旅客。
    4.行動不便或需求輪椅隨行之旅客或預定無障礙座位。
    5.攜帶寵物隨行之旅客。
16. 符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知客服人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前3個工作日內臨時提出需求，將可能收取必要費用。
    1.滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者。
    2.未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
    3.孕婦：懷孕未滿32週且健康狀況良好者，可直接受理搭機。懷孕32~36週（不含）且健康狀況良好者，備妥距搭機日（含）10日內由醫生開立之適航證明書（需註明預產期及健康狀況適合搭機旅行），可受理搭機，並於機場填寫具結書。為孕婦安全及健康考量，航空公司不受理懷孕超過36週（含）以上之孕婦或分娩後未滿14天之產婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
17. 出遊當天，旅遊代表人請務必攜帶報名時登記手機出遊並請全程開機，以免供應商有需連絡旅客時，無法接通，造成無法完成旅遊行程。若因旅客自身原故無法聯絡旅遊代表人，導致無法完成旅遊行程，則依規定收取全額取消費用。
18. 因可歸責於旅客事由（如旅客遲到、聯絡不上旅客、因故取消行程等）所導致無法成行之損失，則依【國內旅遊商品訂購契約書】之規定，旅遊費用將不予退還。
19. 產品價格如有變動（包括但不限於調整售價、內容等），將於本公司網站公告，恕不另行通知。
20. 旅遊期間，如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，本公司保有取消、終止、修改或暫停本專案、延期出發或全額退費之權利。

【訂房】作業須知及注意事項：

1. 飯店/民宿訂房成功與否，需依客服人員回覆為準。
2. 客服人員通知訂房確認，旅客亦確認無誤後，視為旅客保證入住該飯店/民宿，如旅客因故取消或變更，即有取消費用產生，會依您取消時間不同而異。
3. 訂購時，請提供其中一位入住代表人之身分證上之姓名及手機號碼，且【入住當天務必攜帶身份證件】，辦理入住飯店/民宿時，需核對是否為入住代表人之身份，始可辦理入住手續，如為不同或未帶身份證件，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。如未提供入住代表人，將視第一位旅客為入住代表人。
4. 入住代表人，需年滿18歲（含）以上，如未滿18歲，需附上監護人同意書，如未簽署監護人同意書，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。
5. 如有特殊訂房需求：如指定床型（一大床或二小床）、指定房型或飯店其他需求…等，線上預約時請於【備註欄位】填寫說明，或請事先告知客服人員，以利事先向飯店/民宿提出需求，除按規定補收差價費用外，是否取得需求，需視飯店/民宿房況而定，恕不保證，以上皆需依客服人員回覆為主。
6. 飯店/民宿優惠對象僅適用中華民國國籍旅客，部分飯店/民宿售價不適用外籍旅客，外籍旅客如需入住，需自費補足差額費用，差額費用依各飯店/民宿規定為主。
7. 如需使用飯店/民宿提供的（自費或免費）接駁服務，皆需旅客自行且事前（建議三天前）與飯店預約，若當天往來班車有延遲、或旅客需求延回等情形，需旅客自行與飯店確認或調整。
8. 孩童選擇不佔床（每房最多一位孩童不佔床）：不含飯店床位/早餐/備品/設施券等。
9. 各飯店/民宿【孩童佔床/不佔床】定義有所不同，如有衍生差額費用，則依各飯店/民宿之規定，敬請旅客現場支付差額費用。
10. 飯店/民宿入住時間及退房時間、住宿遵守事項、設施開放時間及相關規定，依各飯店/民宿規定為主。
11. 飯店/民宿已不主動提供一次性備品：梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽等個人衛生用品，建議旅客自行攜帶。
12. 不可攜帶任何寵物入房（除線上報名時，已自費加價住宿專屬寵物房外），如經飯店發現攜帶寵物入房，需自付房間清潔費及飯店清房的營業損失。
13. 飯店因公共安全因素，已禁止於房間內吸菸，若因個人行為而產生罰鍰或清潔費及飯店清房的營業損失，需由旅客自行負擔。

【旅遊行程（含加購旅遊商品）】作業須知及注意事項：

1. 此商品包含之旅遊行程（含加購旅遊商品）訂位成功與否，需依客服人員回覆為準。
2. 旅遊行程（含加購旅遊商品）：
   1.為【合車、合團制】半自助套裝行程，當日所用之旅遊用車，依當日報名人數安排車輛；每台車搭配一位司機人員，於車上簡單說明景點介紹，抵達各景點後自由參訪。
   2.將於車站或飯店集合上車，旅遊期間亦可能前往其他飯店接送其他參團旅客。
   3.實際發車時間，將由當地供應商，於出發前一天晚上電話通知，敬請保持手機暢通，以利聯繋說明。
   4.旅遊行程結束後，將接送至車站或入住飯店（限接送至市區飯店；郊區飯店需補差額費用，費用由依客服人員報價為主）。
3. 旅遊專車（船）為密閉空間，請勿攜帶寵物及危險物品上車，避免影響其他遊客安全與權益。
4. 旅遊用車之車上座位編排，將為當日自由選位入座，無法事先協助安排車位。
5. 旅遊用車，皆不包含兒童/嬰兒座倚，如有隨行兒童或嬰兒需使用，建議請自行攜帶或於線上預約時，請於【備註欄位】填寫說明，是否預約成功及租借費用，依客服人員回覆為主。
   ※依《道路交通管理條例》等相關規範：4歲（含）以下且體重在18公斤以下之嬰幼童乘車均需配置安全座椅，2歲（含）以下安全座椅需反向安裝。營業用車雖非強制規範，但基於安全及個人衛生考量，安全座椅敬請自備。
6. 旅遊行程會依當天之路況、活動節慶、景區的開放時間或不可抗力等因素，做行程前後及停留時間調整，實際行程順序，則依當天司機人員安排為主，若對行程有任何欵問或建議，可與司機人員洽詢。
7. 因車輛調度，如需當日駕駛人員資料，將於出發前一日通知。

【飛機旅遊產品訂購、變更、取消、換票】作業須知及注意事項：

1. 實際搭乘班機時間，須依航空公司實際回覆為準，如可配合作業，再行線上訂購。因國內航班調度頻繁，正確航班時間以出發前一天通知為主。
2. 此專案無派領隊隨行，敬請於班機起飛前1小時自行至機場，指定航空公司辦理報到劃位手續。逾時報到，機位可能自動取消，如因逾時無法完成旅遊行程，費用則無法退回。
3. 報到時，需持身份證件（身份證、駕照、有照片健保卡、有效期的護照）辦理報到劃位手續。
4. 機上之座位，由航空公司電腦系統劃位自動產出，恕無法相鄰之座位。
5. 機票如需變更搭乘日期或班次等，需於付款開票前通知客服人員協助變更，機票一經開立後，如需更改或取消，則會有費用產生，實際費用則依客服人員回覆為主。
6. 年滿65歲以上或符合愛心票資格者，可選擇『資深公民價』訂購（僅適用中華民國籍旅客；外藉旅客不適用）。
7. 持用『愛心票/敬老票』優待票者，請於出發當天務必攜帶有效證件，以利航空公司人員查驗，若經航空公司查驗未帶證件者或有異者，航空公司得辦理退票，另加購一張機票，差額費用將由旅客自付。
8. 如需預定無障礙座位，線上預約時請於【備註欄位】填寫說明，或電洽客服人員協助預訂。
9. 如遇航空公司公告調漲票價，其機票差額，須由旅客自行補足新票價之差額，敬請特別注意。
10. 連續假期訂位規則，請詳閱【連續假期（含春節）機位】作業須知及注意事項。

【連續假期（含春節）機位】作業須知及注意事項：

1. 連續假期所使用之機位，將於航空公司開放訂位時，協助訂位並立即開票。
2. 旅客請於成立訂單後，先行支付全額行程費用，並提供正確、可開票旅客名單（姓名/出生年月日/身份證字號）與預計想要搭乘的資訊，予您的客服人員。
3. 實際訂位結果，將於航空公司開放訂位後，回覆旅客，機位是否訂位成功。如未能訂位成功，費用將全數退回。
4. 班機時間須依實際訂位狀況為準，旅客無法挑選航班，如可配合作業，再行線上訂購。
5. 依照民航局管制與航空公司規定，連續假期離島機位每筆訂位上限至多四位旅客，若訂單旅客人數超過四位，須分拆兩筆以上訂單訂出（亦可能折二個以上不同班次機位）。因航空公司訂位作業的時間差，若原本預訂航班機位已滿，其餘旅客須預訂其他航班機位。依往例連續假期機位熱銷與人工訂位經驗，此機率非常高，請旅客自行評估後，再行報名。
6. 連續假期為專案機票，完成開票後，將不得更改姓名，且限當日當班使用，不得轉讓、延期、不得更改行程、不得退票，若臨時取消將會收取全額機票費用；其他衍生之費用，如訂房保證金或餐廳預訂費用等，另行計算；若機位不足或未達最低成行人數，則無法成團，將全額退費，訂購前，敬請旅客留意。

【套裝旅遊商品取消規定】

★旅客於訂購行程完成付款後，旅客因故取消行程，將依本公司【國內旅遊商品訂購契約書】第六條：出發前旅客任意解除契約收取取消費用，相關取消規定如下：
1.通知於出發日前第21日至第30日以內到達者，賠償旅遊費用10%。
2.通知於出發日前第11日至第20日以內到達者，賠償旅遊費用20%。
3.通知於出發日前第4日至第10日以內到達者，賠償旅遊費用30%。
4.通知於出發日前1日至第3日以內到達者，賠償旅遊費用70%。
5.通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用100%。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
本公司如能證明其所受損害超過前述各款標準者，得就其實際損害請求賠償。

★因故變更或取消，通知日之計算，依人事行政總處公告上班日及本公司上班時間（08:30至18:00）為依準，超過上班日及上班時間通知，則依下個工作日計算。

★如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知使用旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。

【國內火車】

1.出發前一周客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間。

2.台鐵車票，限當日、當班次使用且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。

3.為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車前15分鐘，抵達台鐵車站月台候車，請留意時間以免趕不及搭乘，團體票券無退票價值。

4.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。

5.本國籍身心障礙者，搭乘時需出示身心障礙證明，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。

【國內飛機】

1.搭乘飛機請攜帶有照片之身分證明文件正本（如：身分證、駕照、健保卡）。

2.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，以利辦理登機手續。

3.外國籍旅客請持護照正本，如有居留證也請一併攜帶。

4.為維護旅客的搭乘權益，請於起飛前1-1.5小時，抵達所屬航空公司櫃檯辦理報到手續，最遲於起飛前30分鐘辦妥報到手續，逾時機位將被取消，產生之額外費用需由旅客自行負擔。

5.愛心票與愛心陪同票須為本國籍，購票證件欄位需註明「國內大眾運輸工具」，且陪同者限定1位，搭機時需出示身心障礙證明，如未攜帶現場需補齊優待之差額。

6.機票嬰兒定義：未滿2歲（僅含保險作業費用）。

7.機票敬老定義：滿65歲以上（限本國籍）。

8.機票兒童定義：滿2歲-未滿12歲。

9.開票後如欲取消，將依照航空公司規定，收取費用。

10.攜帶鋰電池搭機之旅客，不可放置於託運行李中。每人最多可於手提行李中攜帶兩個備用電池。

【溫馨提醒】

1.行程出發前5日，另行E-MAIL或簡訊通知相關旅遊注意事項。

2.旅遊景點之設施及住宿附屬之設施開放與否，須以現場公告為準；部分設施如遇維修施工中，敬請見諒！

3.若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。