國內自由行

1.自由行未派隨團服務人員（領隊、導遊），不需額外支付小費。

2.若住宿有產生私人消費：如飲料酒類(MINI BAR)、洗衣服務、電話及私人交通費，請現場自行支付。

3.餐廳或住宿其它服務小費，因地區及服務性質不同，可自行斟酌是否支付。

為考量旅客自身旅遊安全，並顧及同團其他旅客之旅遊權益，我們特別請您配合下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權利。

1. 建議旅客於啟程前⾃⾏投保旅遊防疫、海外醫療、旅遊平安險、旅遊不便險等相關保險，以建立周全保障。
2. 相關出入境限制規定，依本國與旅遊行程當地政府規範為主，本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。
3. 提醒您，須遵守旅遊目的國之防疫規範與返臺後之本國檢役措施。
4. 旅遊當地政府規定(若遇防疫規定變動，請依照最新發布為主)：
   1. 公主遊輪
      1. 於航程途中時，倘若出現感染Covid-19症狀，船公司有權要求旅客進行檢測，經檢測判定為確診者，船公司可能會實施要求於指定艙房隔離等措施。
      2. 在遊輪上，船公司有權根據實際狀況(例如特定活動或場合)要求旅客戴⼝罩外，於通常情況下並不強制。
5. ​​國際遊輪船位預訂時付款條件、取消、變更及退款等規定極為嚴格，於報名付訂時需簽署【郵輪國外旅遊定型化契約】，並詳讀合約另附上之【公主遊輪旅遊附件】。
   附件內容揭露如下:
   (一)旅遊費用及付款規定
      1.遊輪行程之訂位經確認後，乘客即應簽約並繳納訂金予旅行業者。
      2.遊輪行程出發前95天，乘客應繳付全額費用予旅行業者，始得保留艙位。
      3.旅行業者未於以上規定期間收到乘客繳付之訂金或尾款，得將其預訂艙位轉售。
   (二)因不可歸責於公主遊輪之事由致無法成行或變更
      1.在出發前如果公主遊輪因不可抗力事件取消遊輪行程，公主遊輪將扣除已支付給第三方且不可
       退還的費用和開支後，將剩餘之金額退還於乘客。
      2.遊輪公司基於環境之不可抗力因素或基於旅客安全考量，可於未事先通知的情況下，對行程中登
       船、抵/離港時間及停泊港口，做出必要的變更。若有上述的情況發生，遊輪公司及旅行業者不負
       任何退款和賠償責任。
   (三)旅遊開始前旅客任意解除契約及其責任 
      1.甲方繳付訂金預乙方確認其訂位後，若欲取消其遊輪行程，應依以下列標準賠償乙方，若不足支付乙方實際所產生之費用，甲方應補足差額：
       (1)甲方付訂後於出發前95天以上取消者，乙方將没收甲方全額訂金為取消費用。
       (2)甲方於出發前94-65天以上取消者，乙方將没收甲方全額團費之20%為取消費用。
       (3)甲方於出發前64-35天以上取消者，乙方將没收甲方全額團費之50%為取消費用。
       (4)甲方於出發前34-20天以上取消者，乙方將没收甲方全額團費之75%為取消費用。
       (4)甲方於出發前19天(含19天內)取消者，乙方將没收甲方全額團費為取消費用。
      2.第三人（指定三人同房經確認）訂金規定比照二人一室規定。
      3.甲方若有訂位變更或取消，應以書面標示日期、內容，正式通知乙方，方為有效，以電話或
       口頭告知者無效。若遇到本國及國外之例假日，應提前通知乙方作業，以符合國際遊輪公司日
       期計算之規定。
   (四)旅客之變更
      1.旅客需於繳付訂金時提供旅行業者正確名單及分房(同護照上之正確英文姓名)。
      2.旅行業者通知名單登錄至遊輪公司後，旅客若提出名單更改
       (1)若在出發前95天以上，旅客可更改名單或艙房分配
       (2)若於94天內同一房間兩人(含)以上改名視同取消該艙房，需按取消費用辦法收取費用。 
       (3)出發前30天內無法更動任何名字。
      3.旅客為雙重國籍身份時(持一國以上護照)，遊輪名單必須為登船所用該本護照之姓名。

行程提醒

1. 本行程最低出團人數為15人以上(含)，最多為38人以下(含)，機位數不代表成團人數，請旅客於報名時注意此資訊；台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
2. 符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前臨時提出需求，將可能依照遊輪取消或異動規則收取必要費用。
   1. 未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。但未滿21歲以下，不可單獨參加任何航程;且每間艙房皆須有滿21歲以上之成人。
   2. 年滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者
   3. 孕婦：懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，若於航程結束前就會進入第24週懷孕期的孕婦，公主遊輪將拒絕登船。請務必於報名時告知，若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航程受影響，因而產生之成本，船公司將保留法律追訴權。
      另各家航空公司規定週數略有不同，請旅客依照參加的行程所搭乘的航空公司規定)之旅客，需備妥「適航申請書」、「診斷書」，經由航空公司醫務部門審核，同意適航後方可搭機。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機(各航空公司規定略有不同)。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
   4. 攜嬰幼兒同行者：團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
      註：遊輪公司規定，以登船日為基準，嬰兒於須滿六個月以上才可獲准登船。
      註：中華航空提醒，因受飛行考量及法規限制，CI/AE每航班及艙等有可收受嬰兒數量上限，報名時請先向業務詢問，並提供父或母以及嬰兒姓名年齡，待中華航空確認後，方算報名成功。
   5. 特殊餐食者(如素食餐)：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。
   6. 單人報名者：飯店及艙房房型以兩人一室為主。單人報名者，本公司將盡量安排同性別旅客或領隊同房；若指定單人入住，請按房型補足單人房價差，實際價差費用以當團說明公布為準。
   7. 三人同房者：團體飯店房型皆以雙人房為主(2張雙人標準床)，每房入住人數為2人，請配合以二人一室為分房。旅客若仍需三人同房，本公司將以雙人房方式安排，並不退任何費用。
      註：美洲地區因消防法規定，大多數房型依法不得加床。
      遊輪艙房三人房型數量有限，請有需要請及早提出需求，以免艙房向隅。
       
   8. 特殊住宿需求：旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，我們將向飯店及遊輪公司提出，但無法保證飯店及遊輪公司一定提供，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
   9. 役男：須向相關主管機關申請出境許可。
   10. 非本國籍旅客：本行程所載之相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您擁有雙重國籍或持他國護照，請自行查明相關規定，並事先請告知您的業務人員。
3. 本行程為團體旅遊，誠請各位貴賓遵守團體集合時間。
4. 本行程不接受湊票；為顧及旅客之人身安全，恕無法接受旅遊期間脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您斟酌報名或選購套裝自由行。
5. 為因應國際油價不斷攀⾼，航空公司為反映成本，須隨票增收燃油附加費，該費⽤會隨國際油價⽽有所調整。機票於有效期限內，航空公司調整全額客運票價並經民航主管機關備查者，旅客須補足調整前後機票票面價之差額。
6. 為維護旅遊品質及貴賓權益，在不變更行程內容前提下，將會綜合當地實際食、宿、交通等情況，為貴賓們調整並妥善安排旅遊行程順序，實際安排依行前說明會資料為準；旅遊期間若遇塞車、天災、航班或船班延誤等等不可抗力之因素影響，將以行程安全順暢為考量，斟酌調整餐食及旅遊行程，請貴賓們諒解。

航班行李

1. 請於班機起飛前3小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
2. 領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
3. 託運行李之規定，超件超重皆需另外加收費用。(費用以各家航空公司機場規定計價為主)。
   跨洋段經濟客艙行李托運相關資訊：
   1. 每人可免費託運行李兩件，兩件行李併量之三邊總和不超過269公分。每一件託運行李重量不超過23公斤，且三邊總和不超過158公分。
   2. 行李超重部份(以機場計價為主)：若二件內但重量每件超過23～32公斤內，則需另加收費用。
   3. 若於回程時行李超件超重時，則以美金計算。
   4. 所有大件行李的正確件數及明細及內有尺寸超大件者，請於出發日期十天前告知，需發電報至機場，以便運送。
   5. 特別注意：
      1. 美國國內線航空公司均不再免費提供託運行李的服務，但我們團費均已包含第一件行李託運費，但如有在國內線航班需託運第二件行李，則第二件行李托運費必須自行付費(費用以各家航空公司機場規定計價為主)。
4. 進入海關後，請掌握免稅品購物時間，勿耽誤登機。
5. 團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求(如靠窗、靠走道等)，且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！

住宿飯店

1. 本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
2. 部份小鎮或景區飯店，因人口稀少，飯店設施條件與規模無法與大城市相比，敬請見諒！
3. 重要提醒：美洲地區現行法規規定室內全面禁煙。入住飯店時，請勿在飯店房間內(包括陽台在內)及室內場所吸煙。美洲地區法規對室內吸煙的罰款嚴重，各家飯店對房間內及室內吸煙者之罰金規定不同，最低金額250美金起，請旅客特別注意！
4. 美洲部分飯店房內有提供電熱水壺或咖啡機，僅供入住旅客煮水或膠囊咖啡，不可放入任何物品(如：咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等)
5. 因環保因素，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，飯店皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另飯店內皆配有浴巾、毛巾、肥皂、洗髮精、沐浴乳等備品。
6. 所有飯店設備，如有使用方面之疑問，請務必詢問領隊或飯店人員，否則造成危安問題或毀損時，須負相關責任。
7. 考量安全問題，房間內請避免使用多插頭延長線，以免電壓負荷過大。
8. 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
9. 房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等，皆需付費，退房時需至櫃檯結帳。
10. 大部分飯店浴室地板無排水孔，溫馨提醒：請勿泡澡以免水溢出，且於浴缸內盥洗時，如有浴簾也務必將其放入浴缸內，避免水滲出浴缸外及弄濕地毯影響樓下房客，若未能遵守導致滲水，飯店將求償必要之費用。

遊輪登船注意事項規定

1. 根據公主遊輪規定，每一位達法定飲酒年齡21歲的賓客允許在每個航次攜帶一瓶不超過 750ml 的葡萄酒或香檳，在客艙內飲用不需收取開瓶費。其他如餐廳、酒吧等公共區域，每瓶將被收取15美元的開瓶費用(以船上公告為主，不另行通知)。至於烈酒或啤酒是禁止攜帶上船。所有的行李都會經過掃描，不符合規定的酒精性飲料產品將被移除並丟棄。液體及其他飲品需放置托運行李。在中途各停靠港購買的酒類，則無法在航程中享用，船上警衛將會在登船口的安檢處登記，並為您保管，請主動向安管人員索取物品保管單的存根聯，並於離船前至船上賓客服務櫃檯或安檢處領回。
2. 旅客攜帶的任何物品，經遊輪公司判斷為危險物品或違禁品，遊輪公司有權拒絕該旅客攜帶上船甚至可拒絕該旅客進行登船手續。
   遊輪禁止攜帶物品:所有爆炸品、爆炸裝置、非法藥物、尖銳物品、槍枝彈藥、體育用品(如:球棒/滑板)、易燃物品、發熱電器(吹風機、煮水器、熨斗等)，並且禁止在船上使用空拍機。
3. 輪椅使用須知:如果您需要在船上或岸上使用輪椅，必須自行攜帶。船上備置輪椅只供緊急情況下使用，在航行期間不得使用，概無例外情況。
   註：所有未使用的移動性裝置（包括電動代步車）都必須停放在客房內。供旅客參考，標準客房的門寬為22英吋。部分港口要求遊輪離岸停靠，於此情況下，乘客需要乘搭小艇或接駁船登岸。為保所有相關人士的安全，任何乘客及移動性裝置如需要使用23公斤或以上的實體吊重力，將不可登上／離開接駁船。舷梯位置、岸邊設施、接駁船的移動、天氣及潮汐情況可能不允許接駁船登岸。主管人員會考慮所有相關人士的安全情況，而決定是否允許乘客登岸或登上接駁船，此決定將為最終定案，不得異議。如因上述情形而導致乘客無法登上接駁船或登岸，不會就未能登上的港口向乘客發放退款或現金抵免款。
4.  遊輪上配備醫務室及醫務人員，乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治，船公司將酌收合理醫藥費。上述為遊輪公司之登船規定，敬請包涵。

安全守則

1. 參加團體旅遊期間，請遵守領隊所宣佈的注意事項，聽從工作人員指揮。夜間或自由活動時間如欲外出，請告知領隊或團友，並應注意安全。
2. 孕婦及患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病的旅客，請衡量自身狀況，請勿勉強參加具有刺激性的活動，如：水上活動、溫泉…等，避免增加身體負擔。
3. 搭乘船隻或前往戲水請務必穿著救生衣，並勿超越安全警戒線。
4. 財物及重要證件請妥善保管並隨身攜帶，勿放置行李箱內、飯店房間或車上。切記在公共場合財不露白，購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
5. 建議旅客自行攜帶快篩試劑及常備藥品，如：胃腸藥、感冒藥、暈車藥、個人慣用藥品…等；若有特殊藥物，請提前告知業務並攜帶藥物相關證明文件(英文)。
6. 住宿飯店時請隨時將房門扣上安全鎖，以策安全；使用浴室時請特別注意安全，保持地板乾燥以免因滑倒發生危險；勿在燈上晾衣物、勿在床上吸煙，聽到警報器響請由緊急出口迅速離開。
7. 自費活動如具有刺激性，請衡量自己身體狀況請勿勉強參加。
8. 搭車時請勿任意更換座位，頭、手請勿伸出窗外，上下車時請注意來車以免發生危險。
9. 搭乘纜車時請依序上下，聽從工作人員指揮。
10. 行走雪地及陡峭之路請謹慎小心。

【國內高鐵】

1. 高鐵假期車票，限當日、當班使用，且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
2. 同訂單內之同行者必須搭乘相同日期、班次及起迄站。高鐵假期車票之座位為高鐵電腦系統自動產出，無法保證其連續性喔！
3. 您訂單內預計搭乘之班次，如遇客滿，我們將會自動協助更改前後２小時內班次，訂位完成後，客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間。
4. 如預購29日以後出發之行程，請於「備註事項」欄位，填寫您預計搭乘之去程及回程各2~3個班次，於台灣高鐵開放訂位後作業，我們將優先協助您訂位，但實際訂位之班次以客服人員回覆為主，恕無法保證車位。<<友善連結：高鐵時刻表>>(相關營運服務調整依高鐵公司官網公告為主)
5. 專案為去回程車票，不得單程退票，乘車日當天如遇不及乘車情況，請至月台入口處，協尋高鐵站務人員協助，改由『人工閘門』進出並限搭乘當天任何一班次相同區段之自由座（高鐵假期車票當日無法現場辦理退、換票喔！）。
6. 為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車前十分鐘，抵達高鐵車站月台候車；如遇可歸責於旅客事由（如：遲到等）所導致無法成行，將依據【國內個別旅遊定型化契約第十一條第一項第五款之規定（100年1月17日觀業字第0990044124號函修正）】，旅遊費用不予退還。
7. 高鐵假期售價如有調整，依高鐵公司高鐵假期網站與可樂旅遊網站公告之新價格為準，恕不另行通知。
8. 若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。
9. 持用優待票者應攜帶身分證明文件以供查驗，經查驗身分不符或未帶證件者，將補收票價差額，並得加收票價差額50%違約金。(未滿十二歲者適用孩童票；年滿六十五歲以上者適用敬老票；持有身心障礙證明者適用愛心票)
10. 身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄依規定須註記有「國內大眾運輸工具」字樣，始提供陪伴者一人愛心票優惠。

【高鐵假期產品取票通路注意事項】

1. 欲透過手機「 T EX 行動購票」 App 及本公司合作之便利商店(統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商)取高鐵假期專案車票時，應使用旅行社提供之取票識別碼及訂位代號。
2. 手機/便利商店僅限取票功能，高鐵假期專案車票恕無法於車站、超商、手機變更或退票。
3. 高鐵假期專案車票不提供電子車票證明申請及查詢/購票證明開立/查詢搭乘紀錄，若有報帳需求請洽原購買旅行社開立代收轉付收據。
4. 購買敬老、愛心票的旅客，乘車時請持有效證件正本備查，如經查驗身分不符或未帶證件者，將補收票價差額，並得加收票價差額 50% 違約金。
5. 因可歸責於本公司之事由導致列車遲延而 得退費、及冷氣故障符合賠償標準時，請務必保留手機票證 超商紙票 高鐵假期專案紙票，並於乘車日起一年內憑車票票證至各車站辦理退費。
6. 非上述狀況（包含列車運行中斷、運轉變更、颱風警報停止旅行、傷病致無法搭乘列車或須中途停止旅行等），請務必保留手機票證 超商紙票 高鐵假期專案紙票，並於乘車日起一年內憑車票票證洽原購買旅行社辦理退費。
7. 欲退訂高鐵假期套裝行程，均須將整套車票 行程洽原購買旅行社辦理，並將實體車票（包含便利商店紙票、 高鐵假期專 案 紙票）寄回原旅行社；手機電子票證則需於「 T EX 行動購票」 App重整後截圖退票票證傳回旅行社，完成上述動作才能進行退費。
8. 選擇手機/便利商店通路前請務必詳讀取票規定→                                      
【手機「 T EX 行動購票」 App 取票】               

⚫所有同行者均持有智慧型手機，且已安裝高鐵 T Express App ，僅限用原取票手機開啟乘車票證通過閘門乘車，為保障旅客權益，敬請妥善保管手機票證，並於乘車前確認手機電力是否充足。
⚫「 T EX 行動購票」 App 適用 iOS 10 以上版本 / Android 6 以上版本手機（請依高鐵公司官網公告為主）
⚫取得手機票證後，僅限用原取票手機開啟乘車票證（含乘車條碼 QR Code ），且該票證禁止移轉或複製至其他手機使用，請您於取票前先行確認將使用本手機通過閘門乘車。
⚫ 手機票證為不記名乘車票，如手機遺失致無法出示手機票證者，恕無法受理車票補發，旅客須另行購票搭乘。
⚫ 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時，恕不受理退費。
⚫ 若遇手機異常 含手機壞掉、異常、無法顯示 等特殊情況，應於指定列車發車前一小時通知旅行社辦理，恕不受理指定列車發車時間前一小時內之車票退票。
⚫ 使用分票功能的手機將優先取得一張 組 車票，且一旦執行分票後，該訂位紀錄之所有車票僅 能透過手機取票，無法選擇其他通路開票，使用分票功能前，請務必確認所有同行者均持有智慧型手機，且已安裝高鐵 T Express ，以利取票乘車、未安裝高鐵 T Express等無法取票搭乘者，恕不受理退費。(詳細操作流程可參閱 https://reurl.cc/QW1GXZ)                                 
【便利商店取票】
⚫ 於便利商店門市繳付取票手續費(每張車票以 10 元計收，去回票以 2 張計算 )後，將直接取得高鐵乘車票。取得車票時，請先確認車票數量及所載資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，應請門市人員提供正確乘車票。
⚫ 使用便利商店取票服務，但不論透過門市內多媒體設備列印繳費單，或使用高鐵 T Express 的「便利商店付款取票」功能，均須於繳費單產出後十分鐘內臨櫃完成付款、取票；逾時未完成者或繳費單產製失敗，須等候約 15 分鐘後始能重新產製繳費單。
⚫ 取票時，如因不可預期因素 如設備障礙 致服務中斷，且門市人員已告知開出票號者，因高鐵車站已無法協助開票，請務必於門市等候補印票，或依門市人員指引至鄰近門市取票，以免影響權益。如因未配合門市作業，自行離開門市而衍生損失，恕不賠償。
⚫ 訂位紀錄如包含已逾發車日期之車票，高鐵公司如無另行公告，取票後皆恕不受理行程變更或退票退費，亦不受理另日乘車。車票取票所須支付之便利商店手續費，不論實際乘車與否，概不退還。
⚫ 便利商店業者部分特殊門市不受理乘車票取票服務(如：高鐵車站門市)，詳細據點請 洽各業者官網查詢。

【溫馨提醒】

1. 行程出發前五日，另行電子郵件E-MAIL或簡訊通知相關旅遊注意事項。
2. 旅遊景點之設施及住宿附屬之設施開放與否，須以現場公告為準；部分設施如遇維修施工中，敬請見諒！
3. 若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。