【作業規定】
‧高鐵對號座車票於乘車日(含)前29日開始接受訂位，訂單成立後，請與訂單服務人員確認好所需搭乘之班次，於台灣高鐵開放訂位之規則，辦理訂位及取票，如有不便敬請見諒！
‧團費繳交期限：以客服人員回覆為準。
‧線上預約並非保證訂位成功，仍需以客服人員回覆確認為準。
‧退、換票皆需由可樂旅遊總公司協助辦理，高鐵各車站購票窗口皆無法辦理退換票作業。
‧如需退、換票，請於出發日前7天辦理，並請事先通知客服人員協助變更，並於出發日前7天將原票券正本交還至可樂旅遊總公司後，始得辦理更換車票；若於出發日7日內之變更，請與客服人員連絡，以利我們＂盡量＂協助辦理（因為有郵寄高鐵車票之困擾）；申請退票者，亦需將原票券正本寄回可樂旅遊總公司後，始可辦理退票及退款（需依規定收取取消費用）。
‧高鐵專案車票，若付款後已開票，每人每次單程收取改票作業費60元（手續費20+行政作業費40元）。 【注意事項】
1.旅客訂購時，請提供預計搭乘之班次，如遇客滿，我們將會自動協助優先更改前後２小時內班次，訂位完成後，客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間，但實際訂位之班次以客服人員回覆為主，恕無法保證車位。
2.如預購29日以後出發之行程，請於「備註事項」欄位，填寫您預計搭乘之去程及回程各2~3個班次，於台灣高鐵開放訂位後作業，我們將優先協助您訂位，但實際訂位之班次以客服人員回覆為主，恕無法保證車位。
3.極速高鐵、玩樂高鐵專案優惠車票『限出發日為入住日，回程日為退房日』，若有延回需求請事先告知您的客服人員(可延回7日內)。
4.高鐵專案車票之座位為高鐵電腦系統自動產出，無法指定座位和保證車廂座位的連續性。
5.此專案高鐵車票為優惠票價，限當日、當班使用，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
6.乘車日當天，如遇不及乘車情況，請至月台入口處，協尋高鐵站務人員協助，改由人工閘門進出並限搭乘當天任何一班次之自由座（高鐵專案車票當日無法現場辦理退、換票喔！）。
7.為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車前十分鐘，抵達高鐵車站月台候車；如遇可歸責於旅客事由（如：遲到等）所導致無法成行，將依據【國內個別旅遊定型化契約第十一條第一項第五款之規定（100年1月17日觀業字第0990044124號函修正）】，旅遊費用不予退還。
8.訂位付款開票後，如遇因故取消，將依據【國內個別旅遊定型化契約第十一條第一項之規定（100年1月17日觀業字第0990044124號函修正）】收取取消費用。
9.價格如有調整，以可樂旅遊網網站公告之新價格為準，恕不另行通知。
10.除本注意事項另有規定，其餘悉依台灣高鐵公司「旅客運送實施要點」相關規定辦理。
11.高鐵票價規定，滿6歲～未滿12歲可購買兒童票。
12.年滿65歲(含)以上之中華民國國民之長者，憑有效之身分證明文件可享有優惠票價。
13.如訂購選擇『資深公民』售價者（出發日當日需滿 65 歲以上），訂購後請提供附照片之有效證件影本以利購票作業，並請於出發時備妥有效證件以利高鐵站務人員抽查
14.高鐵愛心票及愛心陪同票，請旅客務必回傳手冊證明正反面，因最新版的手冊上有寫明此旅客是否需要陪同人員，如手冊上無註明可隨行陪同則無法購買愛心陪同票。
15.本商品嬰兒定義：限制為0-2歲可購買嬰兒價。(僅含保險費用)
16.本商品資深公民定義：限制為65歲以上。【資深公民佔床與兒童佔床同價】
17.本商品兒童定義：年滿2歲（含）以上，未滿12歲之孩童。
18.本商品兒童不佔床定義：6歲以下且身高不超過 115公分之孩童隨成人同住（佔床人數需已符合住宿房型）時，得使用兒童不佔售價（不含客房備品、附餐；每房限乙名）。。
19.若因實際出發後兒童身高超出上述限制規定，將於現場補足實際產生之費用。
20.訂購本產品前，訂購人同意，本商品經訂購付款後，視同旅客同意相關取消（含異動）之規定，如要取消或延期所衍生之費用需自行負責。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知使用旅客本人各行程內容及相關約定。 【取消規定】
‧此訂單需客服人員確認回覆後始可生效，除出發日7日內須做保證訂購之規定外，並視同雙方同意簽屬【觀光局國內個別旅遊定型化契約書】(100年1月17日觀業字第0990044124號函修正)，敬請詳閱該契約書內容。
‧旅客取消行程《旅客於訂購行程完成付款後通知旅行社取消者》
將依據【國內個別旅遊定型化契約書】第十一條：（出發前旅客任意解除契約及其責任）
甲方於旅遊活動開始前得解除契約。但應於乙方提供收據後，繳交行政規費，並依下列基準賠償：
通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。
‧前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
‧乙方如能證明其所受損害超過以上之基準者，得就其實際損害請求賠償。 【安全守則】
‧飯店CHECK IN 時請再次確認回程送車時間；參加自費行程請與當地聯絡人聯絡。
‧以上行程價格已內含稅金及服務費，其他消費請旅客自理
‧旅客聯絡手機請保持暢通，如因手機號碼錯誤或無法接通導致行程延誤，請旅客自行負責。
‧租車行程者需攜帶有效駕照及身份證件；未帶駕照者無法取車。
‧出門旅遊請務必攜帶身份證、健保卡。
‧休閒旅遊，為求行走方便，請著輕裝便鞋。
‧個人裝備：休閒鞋、相機、私人藥物(暈車、感冒)、防蚊葯水、雨具(以雨衣為佳)、休閒服、短褲、遮陽帽、防曬油、零用錢。
‧日常用品及私人慣用藥品，請自行攜帶。
‧個人醫藥請自行準備，包括口服避暈藥或高山藥品，若有高山症、心臟病或高血壓之貴賓敬請先告知。
‧個人貴重物品，請自行保管妥善。
‧進出風景區、餐廳時，請保持秩序，並注意自己及孩子的安全。
【訂房規定】
‧飯店訂房狀況以可樂旅遊回覆為準，如您所選飯店已客滿，請改訂其它飯店，金額多退少補，或您可選擇辦理退費。
‧依各飯店規定兒童不佔床，每房僅限一位，其他如有費用支出請現場自付。
‧住宿飯店之床型皆以可樂旅遊回覆為主，如有特殊需求請事先告知。
‧如欲升等其他房型，依可樂旅遊作業程序，按飯店規定補收差價。
‧飯店住房之遵守事項，相關規定請依照飯店公告為主。 【小費說明】
給付小費是國際禮儀，建議給予司導每人每天NT $100元以資鼓勵 | 