【國內火車】
1.出發前一周客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間。
2.台鐵車票，限當日、當班次使用且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
3.為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車前15分鐘，抵達台鐵車站月台候車，請留意時間以免趕不及搭乘，團體票券無退票價值。
4.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
5.本國籍身心障礙者，搭乘時需出示身心障礙證明，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
6.連續假期期間可能使用團體車票【團體車位不發售站票】，出發車次及時間以業務人員回覆為準。
【葛瑪蘭客運】
1.出發前一周客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間。
2.客運車票，限當日、當班次使用且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。（如遲到未上車，只要於票上顯示搭乘日期末班車以前，皆可至票載起站以補位方式搭乘，詳細規定依客運官網說明為準。）
3.為維護旅客的搭乘權益，請於開車前15分鐘，抵達轉運站候車，請留意時間以免趕不及搭乘。
4.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
5.本國籍身心障礙者，搭乘時需出示身心障礙證明，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
【溫馨提醒】
1.行程出發前五日，另行E-MAIL或簡訊通知相關旅遊注意事項。
2.旅遊景點之設施及住宿附屬之設施開放與否，須以現場公告為準；部分設施如遇維修施工中，敬請見諒！
3.若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。