【訂購】作業須知及注意事項：
- 旅遊套裝行程包含交通、住宿及景點門票等多項元件組合而成，線上預約完成並非保證訂位、訂房成功，仍需依客服人員回覆確認為準，如可配合作業，再行線上訂購。
- 線上預約完成（除後補訂單外），請依系統規定時間內支付團費，以保有優先訂購之權利，如逾期支付團費，系統將自動取消訂位，恕不另行通知。如付款後，相關旅遊元件未訂位成功，客服人員將會協助您辦理全額退費或退刷。以上作業流程，如無法配合，敬請旅客請勿線上訂購。
- 經客服人員回覆訂購內容，旅客亦確認無誤後，視同雙方同意簽署【國內旅遊商品訂購契約書】，敬請詳閱該契約書內容。
- 線上預約若為【後補訂單】，經客服人員回覆訂購內容，旅客亦確認無誤後，請依規定時間內支付團費，客服人員會於收到款項後，協助旅客訂位及訂房，如付款後，相關旅遊元件未訂位成功，客服人員將會協助您辦理全額退費或退刷。
- 套裝商品售價，計價標準皆使用飯店/民宿【基本房型】計價，如遇基本房型客滿，改住其他或指定房型，皆需補足差額費用，實際費用依客服人員回覆為主。
- 選擇報名【雙人房】之旅客，如未指定床型（一大床或二小床），皆依飯店基本房型安排（通常為一大床），如需指定住宿二小床，或單人報名或卡單人入住，皆需補足差額或單人房差費用，實際費用依客服人員回覆為主。
- 套裝商品，一旦成立訂單且付款完成，若有任何更改預訂記錄（如換日期、換車次、指定房型等），請洽客服人員協助，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
- 訂購本產品前，請務必詳閱產品之訂購作業須知及相關約定，如有不明瞭之地方，請洽客服人員詢問，以求得最正確的解答，也同時保障您的個人權益。
- 如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後，其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
- 資深公民、孩童佔床、孩童不佔床及嬰兒定義及相關規定：
【資深公民】：指旅遊期間年滿65歲以上之旅客。
【孩童佔床】：指旅遊期間年滿6歲至未滿12歲以下孩童佔床。
【孩童不佔床】：指旅遊期間年滿2歲至未滿6歲以下孩童不佔床（含來回車票、旅遊費用及保險費用，其他內容皆不包含；包括但不限於，飯店床位/早餐/備品/設施券等）。
【嬰兒】：指旅遊期間未滿2歲之嬰兒（僅含保險費用及作業手續費，其他內容皆不包含；包括但不限於，飯店的早餐、接送、備品及設施券等）。
※備註：孩童佔床/不佔床定義，依各飯店/民宿規定為準。
- 年滿65歲以上或符合愛心票資格者，可選擇『資深公民價』訂購（僅適用中華民國籍旅客；外藉旅客不適用）。
- 套裝商品，如有提供旅遊券或任何票券（含車票、門票等），限參團旅客本人使用，且於旅遊期間使用完畢，並不得轉讓他人使用，敬請妥善保管，如有遺失恕不補發，如自動放棄行程附贈之票券使用亦不退費（不可抗拒之原因除外）。
- 原行程需求延回者，延回日起後之保險，需由旅客自理。
- 提醒您：為維護參團旅客保險權益，如需更換他人參加本行程，請務必主動告知您的客服人員，是否能更換或有取消及變更費用，則由客服人員回覆為主。
- 若有以下次需求，線上預約時，請於【備註欄位】填寫說明，或事先通知客服人員，以利事先安排，除按規定補收差價費用外，是否取得需求，需視狀況而定，恕不保證，以上皆需依客服人員回覆為主。
1.指定車次、時間或同筆訂單旅客，需求不同出發地之旅客。
2.指定飯店床型（一大床或二小床）或房型、或需求嬰兒備品等。
3.食用素食或特殊餐食之旅客。
4.行動不便或需求輪椅隨行之旅客或預定無障礙座位。
5.攜帶寵物隨行之旅客。
- 符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知客服人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前3個工作日內臨時提出需求，將可能收取必要費用。
1.滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者。
2.未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
3.孕婦：懷孕未滿32週且健康狀況良好者，可直接受理搭機。懷孕32~36週（不含）且健康狀況良好者，備妥距搭機日（含）10日內由醫生開立之適航證明書（需註明預產期及健康狀況適合搭機旅行），可受理搭機，並於機場填寫具結書。為孕婦安全及健康考量，航空公司不受理懷孕超過36週（含）以上之孕婦或分娩後未滿14天之產婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
- 出遊當天，旅遊代表人請務必攜帶報名時登記手機出遊並請全程開機，以免供應商有需連絡旅客時，無法接通，造成無法完成旅遊行程。若因旅客自身原故無法聯絡旅遊代表人，導致無法完成旅遊行程，則依規定收取全額取消費用。
- 因可歸責於旅客事由（如旅客遲到、聯絡不上旅客、因故取消行程等）所導致無法成行之損失，則依【國內旅遊商品訂購契約書】之規定，旅遊費用將不予退還。
- 產品價格如有變動（包括但不限於調整售價、內容等），將於本公司網站公告，恕不另行通知。
- 旅遊期間，如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，本公司保有取消、終止、修改或暫停本專案、延期出發或全額退費之權利。
【訂房】作業須知及注意事項：
- 飯店/民宿訂房成功與否，需依客服人員回覆為準。
- 客服人員通知訂房確認，旅客亦確認無誤後，視為旅客保證入住該飯店/民宿，如旅客因故取消或變更，即有取消費用產生，會依您取消時間不同而異。
- 訂購時，請提供其中一位入住代表人之身分證上之姓名及手機號碼，且【入住當天務必攜帶身份證件】，辦理入住飯店/民宿時，需核對是否為入住代表人之身份，始可辦理入住手續，如為不同或未帶身份證件，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。如未提供入住代表人，將視第一位旅客為入住代表人。
- 入住代表人，需年滿18歲（含）以上，如未滿18歲，需附上監護人同意書，如未簽署監護人同意書，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。
- 如有特殊訂房需求：如指定床型（一大床或二小床）、指定房型或飯店其他需求…等，線上預約時請於【備註欄位】填寫說明，或請事先告知客服人員，以利事先向飯店/民宿提出需求，除按規定補收差價費用外，是否取得需求，需視飯店/民宿房況而定，恕不保證，以上皆需依客服人員回覆為主。
- 飯店/民宿優惠對象僅適用中華民國國籍旅客，部分飯店/民宿售價不適用外籍旅客，外籍旅客如需入住，需自費補足差額費用，差額費用依各飯店/民宿規定為主。
- 如需使用飯店/民宿提供的（自費或免費）接駁服務，皆需旅客自行且事前（建議三天前）與飯店預約，若當天往來班車有延遲、或旅客需求延回等情形，需旅客自行與飯店確認或調整。
- 孩童選擇不佔床（每房最多一位孩童不佔床）：不含飯店床位/早餐/備品/設施券等。
- 各飯店/民宿【孩童佔床/不佔床】定義有所不同，如有衍生差額費用，則依各飯店/民宿之規定，敬請旅客現場支付差額費用。
- 飯店/民宿入住時間及退房時間、住宿遵守事項、設施開放時間及相關規定，依各飯店/民宿規定為主。
- 飯店/民宿已不主動提供一次性備品：梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽等個人衛生用品，建議旅客自行攜帶。
- 不可攜帶任何寵物入房（除線上報名時，已自費加價住宿專屬寵物房外），如經飯店發現攜帶寵物入房，需自付房間清潔費及飯店清房的營業損失。
- 飯店因公共安全因素，已禁止於房間內吸菸，若因個人行為而產生罰鍰或清潔費及飯店清房的營業損失，需由旅客自行負擔。
【搭船旅遊產品訂購、變更、取消、換票】作業須知及注意事項：
- 實際船班班機時間，須依船公司實際回覆為準，如可配合作業，再行線上訂購。因國內船班調度頻繁，正確船班時間以出發前一天通知為主。
- 此專案無派領隊隨行，敬請於發船前1小時自行至指定碼頭、船公司櫃台辦理報到、領票手續。逾時報到，船位可能自動取消，如因逾時無法完成旅遊行程，費用則無法退回。
- 報到時，需持身份證件（身份證、駕照、有照片健保卡、有效期的護照）辦理報到劃位手續。
- 船上之座位，屬於自由座位並非劃位，如有要選擇座位，請您提早領票、亦提早排隊上船。
- 船票如需變更搭乘日期或班次等，需於付款開票前通知客服人員協助變更，船票一經開立後，如需更改或取消，則會有費用產生，實際費用則依客服人員回覆為主。
- 年滿65歲以上或符合愛心票資格者，可選擇『資深公民價』訂購（僅適用中華民國籍旅客；外藉旅客不適用）。
- 持用『愛心票/敬老票』優待票者，請於出發當天務必攜帶有效證件，以利船公司人員查驗，若經船公司查驗未帶證件者或有異者，船公司得辦理退票，另加購一張船票，差額費用將由旅客自付。
- 如遇船公司公告調漲票價，其船票差額，須由旅客自行補足新票價之差額，敬請特別注意。
- 若當日搭船旅客較少，船公司可能會併船行駛，實際乘船時間會有些許變動。
【離島承租機車】作業須知及注意事項：
- 駕駛人需年滿18歲以上，且有騎機車經驗及持有普通重型機車駕照一年以上。
- 承租時，務必攜帶「中華民國身份證正本」、「有效普通重型機車駕照正本」。若因未帶證件、證件不符規定或有出車安全之考量，以至於無法完成租車手續，租車公司得保留出車與否之權利，且無法退回任何已支付租車之費用。
》本國人：身分證正本+普通重型機車駕照正本；
》外籍人士：護照正本+中華民國監理機關認可之有效國際駕照（互惠國國際駕照）正本+原國駕照。
- 租車費用不包含油費、停車費、超速或違反交通規則之相關罰款費用、其他加價服務費；如有其它延伸費用產生，需於還車時，請自行向租車公司結清。
- 旅客需自行前往指定之租車公司或碼頭取車及還車。
- 如已知還車會逾時，請事先通知租車公司，逾時將產生額外逾時費用；如未於指定還車點還車，將收取額外異地還車費，相關費用依租車公司現場公告為準，亦於還車時，請自行向租車公司結清。
- 車輛承租期間，車輛若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時，請先立即通知警察機關，切勿與對方私下和解，並立即與租車公司聯絡，以利後續事故處理作業進行。
- 車輛承租期間，請小心駕駛、停放，如有毀損或失竊時、或因人為因素造成車輛損壞，租車公司有權對承租人求償，損壞維修費用及營業損失費用等，需由承租人負擔。
【火車旅遊產品（含台鐵車票）訂購、變更、取消、換票】作業須知及注意事項：
- 台鐵車票座位、車廂均為台鐵電腦系統劃位自動產出，恕無法指定及保證其連續性或同一車廂或相鄰之座位。
- 台鐵車票限當日、當班搭乘，且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
- 台鐵車票，如需全部或部份旅客修改起迄站或更換車次等，需於付款開票前通知客服人員協助變更，車票開立後（或已收到紙本車票），如需變更、取消、換票，請事先通知客服人員，協助確認是否可變更或換票，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
- 台鐵車票的取票方式，僅適用台鐵實體車票，於車票開票後，郵寄給旅客，亦可旅客自行到可樂旅遊公司取票（若出發5天內之訂單，則無法提供郵寄服務，需至本公司領取車票）。
- 台鐵訂位系統僅開放（含）乘車日四週前（28天內）之訂位，如預購29日以後出發之行程，線上預約時，請於【備註欄位】填寫說明，您欲搭乘之去程/回程日期及2至3個車次，將於台鐵公司開放訂位日後訂位，如遇原訂需求車次客滿，本公司將會自動協助更改前後2小時內車次，實際取得之車次時間，需依客服人員回覆為主，且恕無法保證車位。
- 台鐵票種定義：
【孩童票】：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以2人為限。身高超過150公分且未滿12歲兒童，或身高超過115公分且未滿6歲兒童應出示身分證明。
【敬老票】：乘車當日年滿65歲（含）以上之中華民國國民（外國人不適用）。
【愛心票】：持有身心障礙證明（粉紅色）之中華民國國民（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠；外國人不適用）。
- 持用『愛心票/敬老票』優待票者，請於出發當天務必攜帶有效證件，以利台鐵公司站務人員及列車長查驗，若經台鐵公司查驗未帶證件者或有異者，台鐵公司得加收票價差額50%違約金。
- 如需取消整筆行程（含退票），需將原台鐵車票正本寄回本公司後，始可辦理退票及退款，並依相關規定，收取取消費用。或您可自行前往台鐵車站辦理退票，併依台鐵公司退換票之規定，收取退票手續費，其他費用再由本公司扣除車票費用及取消費後，退款於旅客。
- 連續假期期間，可能使用團體車票，其取消規則及取消費用較一般散客車票較為嚴格，詳見台鐵團體票退票規則。如您為團體車票代表人，請您協助攜帶「團票證」出遊，以備列車長查驗用。
【套裝旅遊商品取消規定】
★旅客於訂購行程完成付款後，旅客因故取消行程，將依本公司【國內旅遊商品訂購契約書】第六條：出發前旅客任意解除契約收取取消費用，相關取消規定如下：
1.通知於出發日前第21日至第30日以內到達者，賠償旅遊費用10%。
2.通知於出發日前第11日至第20日以內到達者，賠償旅遊費用20%。
3.通知於出發日前第4日至第10日以內到達者，賠償旅遊費用30%。
4.通知於出發日前1日至第3日以內到達者，賠償旅遊費用70%。
5.通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用100%。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
本公司如能證明其所受損害超過前述各款標準者，得就其實際損害請求賠償。
★因故變更或取消，通知日之計算，依人事行政總處公告上班日及本公司上班時間（08:30至18:00）為依準，超過上班日及上班時間通知，則依下個工作日計算。
★如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知使用旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。