【國內火車】
1.出發前一周客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間。
2.台鐵車票，限當日、當班次使用且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
3.為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車前15分鐘，抵達台鐵車站月台候車，請留意時間以免趕不及搭乘，團體票券無退票價值。
4.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
5.本國籍身心障礙者，搭乘時需出示身心障礙證明，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
【國內飛機】
1.搭乘飛機請攜帶有照片之身分證明文件正本（如：身分證、駕照、健保卡）。
2.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，以利辦理登機手續。
3.外國籍旅客請持護照正本，如有居留證也請一併攜帶。
4.為維護旅客的搭乘權益，請於起飛前1-1.5小時，抵達所屬航空公司櫃檯辦理報到手續，最遲於起飛前30分鐘辦妥報到手續，逾時機位將被取消，產生之額外費用需由旅客自行負擔。
5.愛心票與愛心陪同票須為本國籍，購票證件欄位需註明「國內大眾運輸工具」，且陪同者限定1位，搭機時需出示身心障礙證明，如未攜帶現場需補齊優待之差額。
6.機票嬰兒定義：未滿2歲（僅含保險作業費用）。
7.機票敬老定義：滿65歲以上（限本國籍）。
8.機票兒童定義：滿2歲-未滿12歲。
9.開票後如欲取消，將依照航空公司規定，收取費用。
10.攜帶鋰電池搭機之旅客，不可放置於託運行李中。每人最多可於手提行李中攜帶兩個備用電池。
【溫馨提醒】
1.行程出發前5日，另行E-MAIL或簡訊通知相關旅遊注意事項。
2.旅遊景點之設施及住宿附屬之設施開放與否，須以現場公告為準；部分設施如遇維修施工中，敬請見諒！
3.若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。