【國內火車】
1.出發前一周客服人員會與您連絡，告知正確訂位車次及時間。
2.台鐵車票限當日、當班次使用且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
3.為維護旅客的搭乘權益，請於列車開車前15分鐘，抵達台鐵車站月台候車，請留意時間以免趕不及搭乘，團體票券無退票價值。
4.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
5.本國籍身心障礙者，搭乘時需出示身心障礙證明，如遇未攜帶而導致現場需補齊優待之差額時，請自行於現場結清。
6.連續假期期間可能使用團體車票【團體車位不發售站票】，出發車次及時間以業務人員回覆為準。
【國內客輪】
1.搭乘客輪請攜帶有照片之身分證明文件正本（如：身分證、駕照、健保卡等）。
2.兒童請以健保卡為主或戶口名簿正本，以利辦理登船手續。
3.本國籍身心障礙者，搭機時需出示身心障礙證明，如未攜帶現場需補齊優待之差額。
4.外國籍旅客請持護照正本，如有居留證也請一併攜帶。
5.船票請至商品中指定的交通船公司窗口取票（皆無劃船位，自由入座）。
6.為維護旅客的搭乘權益，請於至少開船前30分鐘，向現場櫃檯兌換船票。
7.客輪船票嬰兒定義：未滿3歲以下，請自行至航運櫃檯，出示證件請自購乘船保險票用。
8.客輪船票敬老定義：滿65歲（含）以上（限本國籍）。
9.客輪船票兒童定義：滿3歲-未滿12歲。
10.客輪船票愛心票定義：手持中華民國身心障礙手冊正本並且未過期限者（手冊過期則無優惠）。
※持新式粉紅色身心障礙證明者，背面「必要陪伴者優惠措施」欄依規定須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供陪伴者一人半價優惠，如無註明者則只有本人享有半票優惠。
11.若會有暈船現象之旅客，請於搭船前30分鐘服用暈船藥。
12.來回船票需保留票根，並自取票日起7天內有效，請於7天內使用完畢，逾期失效。
【溫馨提醒】
1.行程出發前五日，另行電子郵件E-MAIL或簡訊通知相關旅遊注意事項。
2.旅遊景點之設施及住宿附屬之設施開放與否，須以現場公告為準；部分設施如遇維修施工中，敬請見諒！
3.若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。