【飯店公告】
※2020/12/1起9樓的休閒中心(遊戲室、健身房商務中心)一律得戴口罩喔! (男女烤箱。戶外泳池除外。)
※自2021/01/06起)針對入住團體或個人，入住客人須填寫【入住之健康與旅遊史聲明書】(非房數，1人須填寫1張)，成人/孩童皆需要填寫(孩童可由父母協助)，若填寫有出國史之旅客，請委婉告知為保護其他住客，無法接待旅客住宿。
※2021年1月1日起，房間內統一放入牙刷、牙膏、拖鞋，櫃台不再提供索取盥洗用品，其餘的商品販售會在9樓的販賣機使用，例如：刮鬍刀、浴帽、清潔用品...之類 都用販賣機!


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兆品酒店礁溪為首家坐落礁溪溫泉源頭的休閒飯店，緊鄰綠蔭扶疏的礁溪湯圍溝公園，為薈萃礁溪自然與人文的精華地段。飯店地處溫泉源頭，擁有泉質最優之溫泉，173間客房皆備獨立泡湯池，讓旅客盡情沉醉浸浴礁溪美人湯的放鬆時光。除了溫泉客房，特別與宜蘭「積木博物館」攜手打造「BrickRoom泊麗客房」，運用積木作品打造親子同歡的創意空間！ 設置於高樓層的休閒中心，室內規劃兒童遊戲區，包含積木遊游樂球池、積木之湯、Fun玩彩繪牆，戶外則有露天無邊際游泳池、SPA水療區等，盡享270度遠眺蘭陽平原的遼闊視野。

1.恕不接受攜帶寵物進入本飯店營業場所及客房(導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬除外)，另備有寵物寄放處，歡迎預約使用。。
2.本飯店於98年1月11日起，為響應政府菸害防治法，全館禁止吸煙（房間內皆禁煙）。

1.確認訂房且付款完成後，旅客如欲取消或更改訂單內容（含更改入住飯店），將收取取消費用標準如下：
　※ 若因個人因素於入住日十四天前(不含入住日當天）取消訂房，本網將全額退費，但會酌收100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日十～十三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價30%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日七～九天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價50%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日四～六天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價60%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日二～三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價70%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日前一天(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價80%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日當天取消訂房，本網將收取全額100%住宿費用。
　※ 為配合飯店業者之作業時間，超過當天下午17:00後通知取消訂房或更改訂單內容者，視為次日通知取消。

2.當您在可樂旅遊訂房並完成付款，欲更改入住日期，可於入住日三天前（不含入住日當天及假日）通知您所屬的客服人員協助變更，最多僅可延期保留三個月，不另收手續費，相關規定如下：
　※ 同一筆訂單限更改一次，更改後的訂單恕不接受退房、取消、或再更改。如需取消將收取100%取消費。
　※ 可更改房型及房間數（限原訂購之飯店），但不可更改入住者姓名。
　※ 更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時，須補足價差。
　※ 更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時，將依旅客原付款方式退還差額。

3.所有在可樂旅遊的訂房作業，都需以本網公告的產品內容為準，對於旅客於本網訂房後，自行與飯店人員另達成的協議或任何消費…等，本網恕無法比照處理。

4.不可抗力情況（颱風、水災、地震、大型傳染疾病等）：
　※ 依旅客出發地及目的地之相關單位所發佈之公告為主（例如：行政院衛生署疾病管制局公告H1N1新型流感疫情發布旅遊警示，即可允許旅客延期或取消）。
　※ 颱風則以【旅客出發地及入住飯店縣巿】發佈【陸上颱風警報】，即可允許旅客延期或取消。
　※ 突發狀況（如班機延誤、發生機場關閉或班機停飛）等非人為所能控制因素，以致無法前往入住原訂飯店時，務必請航空公司或搭乘之交通工具之所屬機關開立書面證明文件，以方便日後申請延期或取消退費。如無法提供證明文件，會影響日後申請延期或取消退費的權益。