★台南地區飯店重要通知：
即日起全館館內持續強制配戴口罩（包含進館的客人），未配戴口罩者不得進館。

『家新大飯店』座落於台南市藝術造街的海安路上，鄰近市中心與中正商圈，共有100間溫馨典雅的精繳客房，以自然敦厚風格為主軸，並融合現代化及異國南洋風格，另點綴上精心收藏的精緻古董藝品，木雕、藝品等，提供國人旅遊賓至如歸的禮賓尊榮。
客房内提供豪華頂级之備品及便捷的光纖網路系統，供您24小時與世界接軌不漏失任何訊息。

家新體貼入微的專業服務給您旅程重新出發的動力，細细品味著鬧中取靜的舒適，遠離繁忙城市，帶您進入另一個世外桃源享受完全放鬆自我。家新為维護住客安全，進出停車場及特定樓層需使用房間專屬磁卡感應才得以進入，正因為如此嚴密的控管，才能給住客更好的住宿安全與品質。

家新緊鄰台南三大夜市，超人氣的花園夜市步行只要三分鐘，小北夜市、武聖夜市步行也只要十五分鐘，在旗海飄飄小攤林立的台南夜市裡，吃喝玩樂應有盡有，讓您盡情享受台南美麗的夜晚；服務中心另提供大台南旅遊諮詢，讓您遊玩台南不錯失任何景點。

1.本飯店無寵物置放間，請勿攜帶寵物入住。
2.本飯店於98年1月11日起，為響應政府菸害防治法，全館禁止吸煙（房間內皆禁煙）。

1.確認訂房且付款完成後，旅客如欲取消或更改訂單內容（含更改入住飯店），將收取取消費用標準如下：
　※ 若因個人因素於入住日十四天前(不含入住日當天）取消訂房，本網將全額退費，但會酌收100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日十～十三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價30%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日七～九天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價50%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日四～六天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價60%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日二～三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價70%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日前一天(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價80%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日當天取消訂房，本網將收取全額100%住宿費用。
　※ 為配合飯店業者之作業時間，超過當天下午17:00後通知取消訂房或更改訂單內容者，視為次日通知取消。

2.當您在可樂旅遊訂房並完成付款，欲更改入住日期，可於入住日三天前（不含入住日當天及假日）通知您所屬的客服人員協助變更，最多僅可延期保留三個月，不另收手續費，相關規定如下：
　※ 同一筆訂單限更改一次，更改後的訂單恕不接受退房、取消、或再更改。如需取消將收取100%取消費。
　※ 可更改房型及房間數（限原訂購之飯店），但不可更改入住者姓名。
　※ 更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時，須補足價差。
　※ 更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時，將依旅客原付款方式退還差額。

3.所有在可樂旅遊的訂房作業，都需以本網公告的產品內容為準，對於旅客於本網訂房後，自行與飯店人員另達成的協議或任何消費…等，本網恕無法比照處理。

4.不可抗力情況（颱風、水災、地震、大型傳染疾病等）：
　※ 依旅客出發地及目的地之相關單位所發佈之公告為主（例如：行政院衛生署疾病管制局公告H1N1新型流感疫情發布旅遊警示，即可允許旅客延期或取消）。
　※ 颱風則以【旅客出發地及入住飯店縣巿】發佈【陸上颱風警報】，即可允許旅客延期或取消。
　※ 突發狀況（如班機延誤、發生機場關閉或班機停飛）等非人為所能控制因素，以致無法前往入住原訂飯店時，務必請航空公司或搭乘之交通工具之所屬機關開立書面證明文件，以方便日後申請延期或取消退費。如無法提供證明文件，會影響日後申請延期或取消退費的權益。