★飯店公告★
因應疫情變化及配合政府防疫政策
馬告生態園區(包含棲蘭山莊/明池山莊/明池湖/神木園)，5/17起全面閉園至7/12。


明池為一高山湖泊，原始生態盎然充沛，本區海拔1150~1700公尺間，氣候涼爽，景觀動人，宛若仙鄉，為北部地區一避暑勝地。除了豐富的森林景觀外，鳥類、蝶類、松鼠、鴛鴦、綠頭鴨等動物，皆為林間穿梭的常客，而每屆初夏，滿山蟬語齊鳴，譜出令人著迷的大自然樂章，遊客至此莫不流連忘返。其它如明池苗圃、森林浴步道、桃蘭亭、慈孝亭、等遊憩設施以及世間稀有的蕨園、苔園、靜石園、童話森林迷宮，為本區憑添賞遊的情趣。
明池山莊提供舒適的住宿設施，並依山勢而建的渡假小木屋，錯落有致，森林中的精氣"陰離子"在明池森林遊樂區中達到3000，比其他地區的森林陰離子多，人吸收後可直接助益呼吸及肺機能，並能使全身細胞新陳代謝活絡，使人精神飽滿心情愉悅，更能消除失眠、頭痛、高血壓...等；所以到了明池請您深呼吸把健康美麗帶回家。

1.本飯店無寵物置放間，請勿攜帶寵物入住。
2.本飯店於98年1月11日起，為響應政府菸害防治法，全館禁止吸煙（房間內皆禁煙）。
3.如需參加馬告神木園生態之旅，住客每人收費600元起。
4.宜蘭明池山莊對特殊身分者有特別優惠，如有特殊身分者請自行電洽宜蘭明池山莊訂購，以免造成您的困擾，例:持軍公教身分證件.榮民身分證件。
5.如遇暑假假日或連續假期，入住時間將調整為17:00後，造成不便敬請見諒！

1.確認訂房且付款完成後，旅客如欲取消或更改訂單內容（含更改入住飯店），將收取取消費用標準如下：
　※ 若因個人因素於入住日十四天前(不含入住日當天）取消訂房，本網將全額退費，但會酌收100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日十～十三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價30%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日七～九天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價50%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日四～六天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價60%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日二～三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價70%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日前一天(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價80%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日當天取消訂房，本網將收取全額100%住宿費用。
　※ 為配合飯店業者之作業時間，超過當天下午17:00後通知取消訂房或更改訂單內容者，視為次日通知取消。

2.當您在可樂旅遊訂房並完成付款，欲更改入住日期，可於入住日三天前（不含入住日當天及假日）通知您所屬的客服人員協助變更，最多僅可延期保留三個月，不另收手續費，相關規定如下：
　※ 同一筆訂單限更改一次，更改後的訂單恕不接受退房、取消、或再更改。如需取消將收取100%取消費。
　※ 可更改房型及房間數（限原訂購之飯店），但不可更改入住者姓名。
　※ 更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時，須補足價差。
　※ 更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時，將依旅客原付款方式退還差額。

3.所有在可樂旅遊的訂房作業，都需以本網公告的產品內容為準，對於旅客於本網訂房後，自行與飯店人員另達成的協議或任何消費…等，本網恕無法比照處理。

4.不可抗力情況（颱風、水災、地震、大型傳染疾病等）：
　※ 依旅客出發地及目的地之相關單位所發佈之公告為主（例如：行政院衛生署疾病管制局公告H1N1新型流感疫情發布旅遊警示，即可允許旅客延期或取消）。
　※ 颱風則以【旅客出發地及入住飯店縣巿】發佈【陸上颱風警報】，即可允許旅客延期或取消。
　※ 突發狀況（如班機延誤、發生機場關閉或班機停飛）等非人為所能控制因素，以致無法前往入住原訂飯店時，務必請航空公司或搭乘之交通工具之所屬機關開立書面證明文件，以方便日後申請延期或取消退費。如無法提供證明文件，會影響日後申請延期或取消退費的權益。