【飯店公告】
基於環保愛地球，原飯店客房內所提供的備品將會有所異動，即日起以下備品將不再提供:
RSL造型拖鞋、進品礦泉水、便條紙盒、鉛筆、刮鬍刀、浴袍、小毛巾。

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瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店，位於世界級瑰寶-蘇澳冷泉區，也是全國唯一兼具冷泉與溫泉的五星級度假飯店。三面環山東臨太平洋，濃厚地方人文色彩加上渾然天成的天然資源讓飯店呈現了有別於一般度假飯店少有的精緻獨特。
歐式米白色建築，突破傳統學院派的嚴謹，將羅馬的華麗熱情及希臘的和諧典雅，融合文藝復興時期對稱和諧的建築美學概念，以柱體、拱型長廊、窗格的採光呈現歐洲宮殿式奢華及莊園式城堡的古典雋永之美。

1.本飯店無寵物置放間，請勿攜帶寵物入住。
2.本飯店於98年1月11日起，為響應政府菸害防治法，全館禁止吸煙（房間內皆禁煙）。
3.為維護房客之權益及安全，每位入住之貴賓皆需配戴手環以便通行全館，同時便於服務人員辨識身分；如自行取下者，將招致消費爭議並影響使用設施之權益。破壞手環者需賠償新台幣一千元整。
4.為尊重房客之隱私，本飯店恕不對外開放參觀，房客如有外來訪客，僅限於一樓大廳區域活動；訪客如進入其他區域，將視同增加住房人數，並依收費標準收取費用。
5.樓景觀露天湯池，每人$300+10%(限住房期間內使用)，惟因露天湯池可被單獨購買專屬時段，故開放時間將隨之改變。

1.確認訂房且付款完成後，旅客如欲取消或更改訂單內容（含更改入住飯店），將收取取消費用標準如下：
　※ 若因個人因素於入住日十四天前(不含入住日當天）取消訂房，本網將全額退費，但會酌收100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日十～十三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價30%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日七～九天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價50%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日四～六天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價60%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日二～三天內(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價70%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日前一天(不含入住日當天)取消訂房，本網將收取總房價80%取消費+100元服務手續費。
　※ 若因個人因素於入住日當天取消訂房，本網將收取全額100%住宿費用。
　※ 為配合飯店業者之作業時間，超過當天下午17:00後通知取消訂房或更改訂單內容者，視為次日通知取消。

2.當您在可樂旅遊訂房並完成付款，欲更改入住日期，可於入住日三天前（不含入住日當天及假日）通知您所屬的客服人員協助變更，最多僅可延期保留三個月，不另收手續費，相關規定如下：
　※ 同一筆訂單限更改一次，更改後的訂單恕不接受退房、取消、或再更改。如需取消將收取100%取消費。
　※ 可更改房型及房間數（限原訂購之飯店），但不可更改入住者姓名。
　※ 更改後的訂單總金額大於原訂單總金額時，須補足價差。
　※ 更改後的訂單總金額少於原訂單總金額時，將依旅客原付款方式退還差額。

3.所有在可樂旅遊的訂房作業，都需以本網公告的產品內容為準，對於旅客於本網訂房後，自行與飯店人員另達成的協議或任何消費…等，本網恕無法比照處理。

4.不可抗力情況（颱風、水災、地震、大型傳染疾病等）：
　※ 依旅客出發地及目的地之相關單位所發佈之公告為主（例如：行政院衛生署疾病管制局公告H1N1新型流感疫情發布旅遊警示，即可允許旅客延期或取消）。
　※ 颱風則以【旅客出發地及入住飯店縣巿】發佈【陸上颱風警報】，即可允許旅客延期或取消。
　※ 突發狀況（如班機延誤、發生機場關閉或班機停飛）等非人為所能控制因素，以致無法前往入住原訂飯店時，務必請航空公司或搭乘之交通工具之所屬機關開立書面證明文件，以方便日後申請延期或取消退費。如無法提供證明文件，會影響日後申請延期或取消退費的權益。