退換票說明

手續費用

退換票辦理

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票券

  • 國外票券

    • 退換票規定

    • ． 售出後不可退換票之產品，除遭遇天災(地震、颱風、暴風雪)，或特殊狀況(航空公司班機取消、停飛、飛機故障)，或因旅客個人重大意外(死亡、開刀、重大疾病)之特殊情況外，恕不接任何退費、更換，訂購前請務必仔細考慮清楚。
    • ． 因上列特殊情況欲辦理退換票者，必須一併檢附相關證明文件。
    • ． 申請退換票時，須將票券正本與購買憑證(當初開立之旅行業代收轉付收據)寄回，缺少前述任一項，則無法辦理。
    • ． 票券若使用過或已逾期，不論天災、特殊情況、或個人重大意外等，恕無法接受更改、更換或退票，建議您若需退換票，請盡早辦理。
    • ． 電子票劵如欲退換票者，於本公司查核確認該票劵未經使用後，方可為您辦理。
    • ． 所欲更改、更換或退票之票券必須是無毀損或全新狀態與完整包裝，否則恕不接受退換票。
    • ． 申請退票後，若為信用卡付款，退款作業時間約為14～21個工作天，根據銀行作業不同有所增減。若為其他付款方式，退款作業時間約為10個工作天，敬請耐心等候。
    • ． 套票、組合票等非單一票券，恕不接受更改、更換。

    • 退換票手續費用

    • ． 可退換票券商品提出申請時，須收票面金額之10%退換票手續費+新舊商品之差額。
    • ． 申請退換票時，須由原訂購人將票券正本與購買憑證(當初開立之旅行業代收轉付收據)寄回，並請自行負擔往來郵資與匯費。

    • 退換票辦理方式

    • ． 請您先備妥無毀損或全新狀態與完整包裝的票券正本和購買憑證，於上班時間內來電提出申請，業務客服人員將會為您辦理退換票程序。

  • 國內票券

    • 商品或服務禮券退換票規定

    • ． 退換票之商品必須是未經使用、無毀損、全新狀態與完整包裝（保持商品、附贈品包裝、附隨文件或資料完整性），否則恕不接受退換。
    • ． 本公司銷售票券皆為銀行信託或履約保證，且為不記名之有價證券，如遺失依法恕不補發，請妥善保管。
    • ． 各票券商品取消規定不盡相同，是否可取消退票請務必詳閱網頁權益說明內之退改規定。如屬可退換之商品，將依下述費用及辦理方式等規定辦理。

    • 退換票手續費用

    • ． 票券(包括但不限於實體票券、電子票)經查證為未經使用、無毀損、全新狀態與完整包裝後，如需退換票，則酌收每張3%手續費。
    • ． 若商品僅限更換其他國內票券商品使用，則須收10%換票手續費+商品差額。

    • 退換票辦理方式

    • ． 退換票時請將票券正本、購買憑證一併寄回可樂旅遊辦理退換票事宜，並需自行負擔寄回郵資。
    • ． 如有電子票券退換票需求，請於本公司服務時間來電由客服人員為您辦理。

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