國內訂房取消說明

定型化契約

依飯店規定

國內訂房

  • 變更、取消規範

  • 1. 2020年3月起施行免費取消相關政策,取得飯店住宿券後,如有任何變動(包含更改、取消),請於免費取消期限前告知,若超過免費取消期限,則收取全額房費。(請注意:飯店有權隨時調整免費取消期限等相關規定,如有任何變動,悉依飯店通知為準。若訂購時即為不可更改取消退費的促銷房價,則無免費取消期限;更改、取消均需收取全額房費。)

  • 2. 旅客對於訂房紀錄做任何更改、變動或取消訂房時,請務必通知本公司客服人員代為辦理,恕不接受旅客自行與飯店自行詢問及洽詢,旅客如未通知本公司客服人員代為處理,致衍生之相關費用或糾紛時,須自行負責。

  • 3. 已開立住宿券後欲取消訂房、更改飯店或更改日期,請參照住宿券上之取消規定及更改規定。

  • 4. 訂購時,請注意,住房旅客資料(入住者姓名及電話)請務必確實填寫正確,若入住當天住房者與訂單資料不符,飯店有權拒絕旅客入住。

  • 5. 因各飯店取消規定不盡相同,如旅客所訂購之飯店取消訂房收取費用高於本網站之規定時,則依該飯店產品說明頁中之規定收取取消費,為配合各飯店業者之作業時間,超過當天下午17:00後通知取消訂房者,視為次日通知取消。

  • * 上班時間:請通知「客服人員」處理更改事宜,並請提供相關證明文件,本公司會盡速協助處理。

  • * 非上班時間:請撥打住宿券上之「緊急聯繫電話」,並請提供相關證明文件,以利本公司為您服務。

  • 訂房退款流程

  • 1. 訂房退費方式:若原訂單以信用卡支付費用,款項將會退還至原信用卡(刷卡退費時間,依各家銀行退費時間為主)。若原訂單以現金或ATM匯款支付住宿費用,款項將開立支票退還,支票抬頭為訂購者姓名。

  • 2. 核對資料與費用退款作業處理時間需約7~14天。申請退費時,須一併繳回本公司原開立之旅行業代收轉付收據憑證,方能處理退款事宜,未檢具收據者,本公司有權拒絕辦理退費。

  • 不可抗力因素

  • .入住當日,因飯店所在地或旅客出發地發生天災(如颱風、水災、地震、大型傳染疾病…等)或突發狀況(如班機延誤、發生機場關閉或班機停飛)等非人為所能控制因素,以致無法前往入住原訂飯店時,務必請航空公司或搭乘之交通工具之所屬機關開立書面證明文件,以方便日後申請延期或取消退費。如無法提供證明文件,將會影響日後申請延期或取消退費的權益。

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