透過高鐵串聯11個縣市、76個鄉鎮市區，促進城鄉間的互動、帶動地方產業發展，透過「微笑列車」計畫，善用資源扶助弱勢團體，搭乘高鐵體驗全新的旅程；亦於歲末年終舉辦「寒冬送暖 捐血傳愛」，邀請旅客及民眾捐血助人；另有「探索美好台灣」環境教育計畫、員工淨灘等環保公益活動，打造永續家園。2010年開始陸續與各兒童福利文教單位合作，辦理「高速傳愛 助學計畫」活動，提供平台進行募款，邀請社會大眾透過高鐵列車座位前捐款信封或掃描QR Code方式慷慨解囊，執行超過10年以來已幫助超過2萬5千名孩童。