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購買規則

即日起凡於可樂旅遊網站購買國內外機票、全球訂房、國內團體旅遊、全球自由行指定商品之旅客,下單付款後,加購高鐵標準車廂車票,最高可享優惠77折起。

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  • 往返乘車日期必須為機票的搭機抵台日期、訂房的入住退房日期以及團體旅遊的出發回程日期。
  • 加購高鐵車票人數,以原購買商品為人數上限。
如何購買
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    5.進行付款
  • 此加購需求非保證座位,我們將依照您需求的乘車時間預訂車票,預訂結果將由客服人員以電子郵件或電話通知回覆。
  • 若您尚未購買訂房產品,歡迎前往下訂,同享高鐵加購優惠喔!

若您已購買國內團體旅遊行程
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若您已購買國內外機票
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  • 若您尚未購買國內外任一機票,歡迎前往下訂,同享高鐵加購優惠喔!
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若您已購買全球自由行產品
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Q&A 常見訂購問題
1.訂購時旅客資訊及日期填錯該怎麼辦?
    ◆尚未取票:
  • 透過訂單系統發送訊息或電話聯繫客服人員協助更改,請告知欲更改之乘車日期、班次、張數及旅客資訊等。客服人員將在收到訊息後二個工作天內通知更改結果。
  • ◆完成取票:
  • 已完成取票後無法進行線上變更,請務必於車票搭乘日期二個工作天前,通知訂單客服人員協助辦理或持車票正本至可樂旅遊指定營業據點辦理變更手續,變更後會重新開立新的車票,旅客可選擇掛號郵寄或到指定營業據點取票。
2.原本選門市自取,若臨時須改郵寄方式,要怎麼辦?
  • 掛號郵寄需3個工作天,若出發4天前原本選擇門市自取,要改為郵寄方式,請告知客服人員協助更改;若為4天內訂單,因郵寄時間不足,敬請門市自取。
3.因為同行的友人想要提早回程,高鐵車票能不能分開訂購?
  • 若回程日期皆不同,請提前通知客服人員,可協助另行訂購其車票。
4.可以有哪些取票方式?
    ◆掛號郵寄:
  • 需支付掛號費用(限時掛號50元)。
    車票開立完成後,將寄送至旅客指定收件地址。郵寄作業時間約需2-3個工作天。
  • ◆門市自取:
  • 客服人員通知完成加購作業後一個工作天,旅客於營業時間內至可樂旅遊指定門市完成取票。
  • ◆指定取票門市:
  • 台北總公司:台北市中山區南京東路2段85號13樓
    桃園分公司:桃園市復興路207號13樓之3
    中壢分公司:桃園市中壢區環北路400號19樓之6
    新竹分公司:新竹市北大路307號4樓
    台中分公司:台中市公益路367號15樓之3
    彰化分公司:彰化市中正路二段599號1樓
    台南分公司:台南市中西區永華路一段32號10樓
    高雄分公司:高雄市中華四路53號10樓
5.我要怎麼樣取消車票?
  • 高鐵專案優惠車票變更、取消皆需由可樂旅遊協助辦理,高鐵各車站購票窗口皆無法辦理作業。
  • 如需退、換票,請於出發日前七日辦理,並請事先通知客服人員協助變更,並於出發日前7日將原票券正本交還至可樂旅遊總公司後,始得辦理更換車票;若於出發日7日內之變更,請與客服人員連絡,以利協助辦理;申請退票者,亦需將原票券正本寄回可樂旅遊總公司後,始可辦理退票及退款(需依規定收取取消費用)。
  • 高鐵假期車票,若付款後已開票或七日內訂單變更(如變更車次/日期異動/票種變更/修改旅客資料...等),每人每次收取改票作業費100元(手續費20*2來回票及行政作業費60元)。
  • 取消原訂購旅遊商品,需連同加購專案車票一併取消退票,無法單獨保留高鐵專案優惠車票使用。本公司會取消原車票訂位,所持有車票恕無法搭乘,敬請見諒。
6.為什麼沒有我可以選擇的日期?
  • 乘車日期必須是訂房入住日、退房日/團體旅遊出發日、回程日/機票搭機日、回台日。
  • 您可於乘車日4至29天前加購高鐵車票,連續假期則須依高鐵公告販售日期為準。
  • 若加購早於乘車30天前,仍可先預購專案優惠票,待高鐵開放訂購後客服人員將協助完成優惠車票加購作業,預購可享有車票優惠,惟無法保留座位,是否加購完成須依客服人員回覆預訂結果為準。
7.我是兩個月前購買國內機票的旅客,但還沒有到出發時間,是否也適用這個優惠方案?
  • 是可以的。您可以在會員專區的我的訂單內,直接查詢原預訂的訂單編號加購即可。
8. 如果趕不上高鐵的班車怎麼辦?
  • 請務必於乘車時間前十分鐘抵達高鐵月台候車。
  • 高鐵專案優惠車票為對號座車票限當天當班有效,若錯過指定班次,請尋求高鐵站務人員協助,可以改搭當日之自由座車廂(且需相同乘車起迄站),改搭自由座車廂並無價差,恕無法退費。
  • 高鐵專案優惠車票乘車日隔日作廢無法辦理退票。
訂購須知
  • 即日起凡於可樂旅遊網站購買國內外機票、全球訂房、國內團體旅遊、全球自由行指定商品之旅客,下單付款後,加購高鐵標準車廂車票,最高可享優惠77折起。(依全額票價折扣計算,已有優待票種不再重複折扣)
  • 可於乘車日4至29天前加購高鐵車票,連續假期則須依高鐵公告販售日期為準。
  • 此加購尚未完成訂位,我們將依照您需求的乘車時間預訂車票,預訂結果客服人員會以電子郵件或電話通知回覆。
  • 車票自訂購日起六天以上可選擇郵寄或自取,六天未滿僅能提供門市自取服務
    若您為急迫需求(未滿四天),考量作業日無法配合進而耽誤行程,提醒您請勿下單。
  • 高鐵優惠車票座位為高鐵系統自動產出,無法指定座位,亦無法保證其座位的連續性。
  • 車票正本請務必妥善保管,遺失、汙損、破裂無法辨識皆為無效車票,亦無法申請補發。
  • 取消原訂購旅遊商品,需連同加購專案車票一併取消退票,無法單獨保留高鐵專案優惠車票使用。本公司會取消原車票訂位,所持有車票恕無法搭乘,敬請見諒。
  • 優惠車票之預訂、取票、變更、取消退票須於工作日(週一至週五)完成辦理,相關規範作業天數如遇假日,請務必提前完成作業。