高鐵車票77折起

◆尚未取票：
• 透過訂單系統發送訊息或電話聯繫客服人員協助更改，請告知欲更改之乘車日期、班次、張數及旅客資訊等。客服人員將在收到訊息後二個工作天內通知更改結果。
◆完成取票：
• 已完成取票後無法進行線上變更，請務必於車票搭乘日期二個工作天前，通知訂單客服人員協助辦理或持車票正本至可樂旅遊指定營業據點辦理變更手續，變更後會重新開立新的車票，旅客可選擇掛號郵寄或到指定營業據點取票。

• 掛號郵寄需3個工作天，若出發4天前原本選擇門市自取，要改為郵寄方式，請告知客服人員協助更改；若為4天內訂單，因郵寄時間不足，敬請門市自取。

• 若回程日期皆不同，請提前通知客服人員，可協助另行訂購其車票。

* 加購高鐵車票為實體票券，搭乘時須攜帶車票正本，敬請妥善保存。

◆ 掛號郵寄：
• 需支付掛號費用（限時掛號50元）。
  車票開立完成後，將寄送至旅客指定收件地址。郵寄作業時間約需2-3個工作天。
◆ 門市自取：
• 客服人員通知完成加購作業後一個工作天，旅客於營業時間內至可樂旅遊指定門市完成取票。
◆ 指定取票門市：
• 》北區
  1. 台北總公司：台北市中山區南京東路2段85號13樓
  2. 桃園分公司：桃園市復興路207號13樓之3
  3. 南崁分公司：桃園市蘆竹區中正路155號1樓
  4. 中壢分公司：桃園市中壢區環北路400號19樓之6
  5. 新竹分公司：新竹市北大路307號4樓
  6. 苗栗分公司：苗栗市國華路1146號1樓


• 》中區
  1. 台中分公司：台中市公益路367號15樓之3
  2. 大里分公司：台中市大里區大明路391號1樓
  3. 豐原分公司：台中市豐原區圓環東路142號1樓
  4. 彰化分公司：彰化市中正路二段599號1樓


• 》南區
  1. 嘉義分公司：嘉義市東區中山路242號1樓
  2. 台南分公司：台南市中西區永華路一段32號10樓
  3. 台南東區分公司：台南市東區中華東路一段193號1樓
  4. 高雄分公司：高雄市中華四路53號10樓
  5. 左營分公司：高雄市博愛二路652號1樓

• 高鐵專案優惠車票變更、取消皆需由可樂旅遊協助辦理，高鐵各車站購票窗口皆無法辦理作業。
• 如需退、換票，請於出發日前七日辦理，並請事先通知客服人員協助變更，並於出發日前7日將原票券正本交還至可樂旅遊總公司後，始得辦理更換車票；若於出發日7日內之變更，請與客服人員連絡，以利協助辦理；申請退票者，亦需將原票券正本寄回可樂旅遊總公司後，始可辦理退票及退款（需依規定收取取消費用）。
• 高鐵假期車票，若付款後已開票或七日內訂單變更（如變更車次/日期異動/票種變更/修改旅客資料...等），每人每次收取改票作業費100元（手續費20*2來回票及行政作業費60元）。
• 取消原訂購旅遊商品，需連同加購專案車票一併取消退票，無法單獨保留高鐵專案優惠車票使用。本公司會取消原車票訂位，所持有車票恕無法搭乘，敬請見諒。

• 乘車日期必須是訂房入住日、退房日／團體旅遊出發日、回程日／機票搭機日、回台日。
• 您可於乘車日4至29天前加購高鐵車票，連續假期則須依高鐵公告販售日期為準。
• 若加購早於乘車30天前，仍可先預購專案優惠票，待高鐵開放訂購後客服人員將協助完成優惠車票加購作業，預購可享有車票優惠，惟無法保留座位，是否加購完成須依客服人員回覆預訂結果為準。

• 是可以的。您可以在會員專區的我的訂單內，直接查詢原預訂的訂單編號加購即可。

• 請務必於乘車時間前十分鐘抵達高鐵月台候車。
• 高鐵專案優惠車票為對號座車票限當天當班有效，若錯過指定班次，請尋求高鐵站務人員協助，可以改搭當日之自由座車廂(且需相同乘車起迄站)，改搭自由座車廂並無價差，恕無法退費。
• 高鐵專案優惠車票乘車日隔日作廢無法辦理退票。