SILKEN GRAN HAVANA

• 1.各國飯店辦理入住手續時間約為下午15:00以後，退房手續時間為上午11:00以前。實際入住時間、退房時間，依各飯店公告為準。如需提早入住或延遲退房，飯店將加收相關費用。特殊住宿場域，例如：公寓式飯店、青年旅館、民宿等，會有特殊入住與退房規範。
• 2.入住時間超過下午6:00、無法於住宿日當日完成入住手續或無法於飯店規定時間內辦理入住手續者，請先行聯絡飯店以保留房間；若未通知飯店而延遲入住，飯店有權視為未入住（即NO SHOW）並取消訂房，未能入住之損失及衍生費用，旅客須自行負責。
• 3.海外飯店通常僅接受入住旅客以護照英文姓名預約訂房，每房需提供至少一名(且每房代表人不可相同)。飯店因住客之隱私權，未經授權不得隨意提供住客之房號。
• 4.旅客於飯店辦理入住登記手續時，飯店會預收「抵押金」（以現金或信用卡付款）作為入住期間私人消費扣抵之用。請於退房時自行結清款項，若無消費，退房時飯店將退還該筆押金予旅客。若客人無法提供，飯店有權拒絕客人入住。
• 5.禁菸法上路，依各飯店之規定，若於飯店內任意吸菸，將有罰鍰，請旅客留意以免觸法。
• 6.部分國家或飯店會對旅客另外加收稅金，例如：城市稅、宿泊稅、溫泉稅、環保費、度假村費、設施使用費等。此類稅金不包括在房費內，請直接支付給飯店。因政策變動快速相關顯示僅為參考，實際收取金額依入住時飯店告知為準。
• 7.各國家對於法定年齡之定義不同，故請於預訂前先自行確認各國家或飯店或住宿體，對於辦理入住手續旅客的年齡限制。(例如：日本至少需年滿20歲、美國至少須年滿21歲，以上資訊僅供參考，最終以住宿體規範為準)
• 8.飯店「星級」:不同國家的星級評定標準不一，部份國家亦無使用星級標準作為官方飯店評定標準，因此本網站標示的星級為參考全球各類飯店星級標準綜合後的結果，僅供參考，無法保證飯店提供的服務種類或品質水準。
• 9.各國持續倡導環境永續發展，陸續調整營運政策：不提供一次性備品、降低客房打掃次數、室內控溫等。因此類政策變動快速，請以入住時飯店規範為準。

訂房前請詳閱國際訂房訂購說明。