高鐵加購
變更、取消規範
1. 高鐵專案優惠車票變更、取消皆需由可樂旅遊協助辦理，高鐵各車站購票窗口皆無法辦理。
2. 如需申請退票作業，請於乘車日二個工作天前持車票正本辦理退票手續，並請事先通知訂單客服人員協助辦理。申請退票者需將原票券正本寄回可樂旅遊後，始可辦理退票及退款（需依規定收取取消費用）。
3. 變更手續
．尚未取票：透過訂單系統發送訊息或電話聯繫客服人員協助更改，請告知欲更改之乘車日期、班次、張數及旅客資訊等。客服人員將在收到訊息後二個工作天內通知更改結果。
．完成取票：已完成取票後無法進行線上變更，請務必於車票搭乘日期二個工作天前，通知訂單客服人員協助辦理或持車票正本至可樂旅遊指定營業據點辦理變更手續，變更後會重新開立新的車票，旅客可選擇掛號郵寄或到指定營業據點取票。
4. 高鐵專案優惠車票變更、取消作業費：每位旅客每一單程車票收取作業費50元（來回*2）。
5. 取消原購商品訂單需連同加購專案車票一併取消退票，無法單獨保留高鐵專案優惠車票使用。如違反高鐵專案優惠車票使用規則，將追溯專案車票與一般票價之價差。
6. 請務必留意您的乘車時間並提前二個工作天完成變更、取消作業，如有不及變更取消致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。