可樂旅遊幣全新會員回饋計畫
常見問題
- 加入可樂旅遊網路會員，透過網站或APP下單訂購各項旅遊商品，不限付款方式，每消費100元可獲得1枚可樂旅遊幣。
(實體門市消費、實體旅展現場報名、旅行同業、企業會員、指定包團客戶不適用)
(單辦護照簽證、立榮航空代銷產品、改退票費、各項手續費，恕不回饋)
- 可樂旅遊幣將回饋到訂單訂購人的可樂旅行存摺中，恕無法分配、讓渡給其他旅客。
- 有效期，自回饋生效日起，於隔2年度的12月31日23：59前有效，逾期失效，不予以回復。
- 請注意！當您刪除會員帳號時，可樂旅遊幣將直接歸零，無法兌換成現金或其他有價證券、等值商品。
- 依照不同旅遊商品，抵扣比例如下：
- 國內外團體旅遊、團體自由行／每１０枚折抵３元
- 國內外自由行、全球訂房、高鐵假期／每１０枚折抵２元
- 國內外機票、票券當地遊／每１０枚折抵１元
- 單辦護照簽證、立榮航空代銷產品、加購高鐵優惠車票、廉價航空加購託運行李費用、改退票費、團體旅遊個人需求或客制化所衍生之費用(例如代訂單人房費用等)、部分銀行專案等，恕不抵扣。
- 您可以在訂購商品或報名時的下單流程中，選擇使用可樂旅遊幣，輸入本次要抵扣的數量，系統就會依照訂購品項的折抵率，自動換算出抵扣金額。
- 當訂購團體旅遊、國內外自由行、機票，您也可以選擇均分使用於所有旅客，或是全數抵用於第一位旅客(如果您打算只用於自己身上)。
- 當您下單並付款完成時，所回饋的可樂旅遊幣會是「待生效」狀態，將於您的行程出發/進行入住/完成出票後轉為「已生效」狀態，入帳到您的可樂旅行存摺，生效時間點如下：
- 團體旅遊/機票/國內外自由行：出發日(不含)後７天生效。
- 訂房：入住日(不含)後７天生效。
- 票券：出票日(不含)後４５天生效。
- 您可於登入會員後，至會員專區 > 可樂旅行存摺，查看可樂旅遊幣生效、使用、退還等紀錄。
- 當您原本報名的旅遊行程發生更換行程的狀況時，已抵扣的可樂旅遊幣將會一併轉入，不會造成影響。該訂單回饋的可樂旅遊幣生效日也將以新行程為計算基準。
- 若訂單金額為全額折抵，變動後的新金額小於原金額，我們將會退還多餘的可樂旅遊幣到您的可樂旅行存摺中。
- 當您報名的旅遊行程取消出團，將自訂單取消日後２天內退回到您的可樂旅行存摺中，有效期限基準以原生效日計算。
- 當訂單行程受到不可抗力因素(天災、戰爭、內亂、罷工、政府政策、瘟疫)而取消時，已抵用之可樂旅遊幣將於訂單取消日後２天內退回到您的可樂旅行存摺中，有效期限基準以原生效日計算。
- 團體旅遊行程因保留機位的必要性，需先支付訂金進行確認，若您有使用可樂旅遊幣進行折抵，將扣抵在尾款費用上。
若尾款費用扣抵完畢，尚有未折抵金額，將會從您的已繳付訂金中做等值金額退款。
- 如果您因個人因素取消訂單，則依照相關取消規定，扣除必要費用後退款，待生效狀態的可樂旅遊幣將會轉為「未生效」狀態，不進行回饋；已折抵使用的可樂旅遊幣將於訂單取消日後２天內退回到您的可樂旅行存摺中，有效期限基準以原生效日計算。
- 若您的同行旅客因故需要辦理退費，該名旅客所分配折抵的可樂旅遊幣，將自辦理取消日後２天內退回到您的可樂旅行存摺中，有效期限基準以原生效日計算。
- 請注意！若是已經開票完成，則需等待退票作業完成後，確認退票是否成功，才能進行退還折抵的可樂旅遊幣。
- 若您的同行旅客因故需要辦理退費，該名旅客所分配折抵的可樂旅遊幣，將自辦理取消日後２天內退回到您的旅行存摺中，有效期限基準以原生效日計算。
- 另外，若該訂單的機票已經開票完成，因為進行退票作業的時間需要比較久，且不一定退票成功，最終退還與回饋的可樂旅遊幣，須等此自由行產品(機票、訂房、票券)皆完成辦退後，依最終的退票金額與帳單金額而定，須請您耐心等候。
- 您所訂購的行程或商品可以全額使用可樂旅遊幣折抵，當金額為０時，可樂旅遊將依稅務法規要求，開立０元代收轉付收據或電子發票，因不具報帳、兌獎功能將不主動提供，若有報帳、兌獎需求，應不得全額折抵訂單。
- 請注意！當您全額折抵訂單時，後續若因個人因素進行辦退，必須依照所訂購的商品、服務之取消退訂規則，繳付相關必要費用，全額折抵的可樂旅遊幣方可退還；如果您拒絕繳付，可樂旅遊將依法進行追繳，且不退還全額折抵的可樂旅遊幣。
- 若您在取消訂單時，已使用該筆訂單所回饋的已生效可樂旅遊幣，將會從您的可樂旅行存摺餘額與辦退訂單所折抵的可樂旅遊幣先扣除返還，如果不足以全部扣除，剩下的差額數量將酌收手續費取代。
- 扣除後，須返還數量未滿１０枚者，不收取手續費；１０枚以上者，酌收手續費，計算式如下：
該訂單剩下須返還的可樂旅遊幣總額，乘以最低折抵門檻比例0.1，以無條件捨去採整數計算。
- 可樂旅遊幣的回饋與使用，您可於本網頁中取得資訊，如果對於可樂旅遊幣有其他疑問，歡迎來電會員客服中心02-25221166，或透過網站/APP的客服信箱進行諮詢，我們將盡速與您聯絡。
