可以指定寄件／送達時間嗎？
機場的寄件／送達時間皆可以指定
機場的指定時間會依照航班時間設定，並且有30分鐘的緩衝時間。
寄件時間為航班抵達的1.5小時之後，送達時間則為航班起飛的2小時之前。
飯店的時間則不能指定。
飯店寄件請於11AM前完成，送達則會於當天晚上9PM前完成。
行李將是由重量計算嗎？尺寸的限制？
運送費用依件數計算，不分重量及尺寸。
每件行李重量限制為不得超過32公斤（70磅），尺寸不得超過32英寸（長度和寬度總和180厘米）。
您的行李可以是行李箱、紙箱、背包、袋子、公事包、滑雪板包或嬰兒車。
若於現場收件時發現行李超出規範尺寸，我方有權決定是否不予以收取或加收處理費用。
機場有櫃檯嗎？
沒有，行李特工服務人員將在機場會面點等待您親自交接行李。
民宿或自助入住飯店是否可以使用呢？
目前不提供沒有櫃檯的住處服務。
司機會在飯店直接向我收取行李嗎？
不會，請務必將行李寄存在飯店櫃檯。
飯店寄件時間不等於特工收取行李之時間，您依照指引說明完成寄存，並且將照片提供給行李特工客服人員後，便可先行離開，待行李依照路線被收取後會通知您。
如何知道司機收件／送達了？
我們會透過Email向您即時更新行李的運送狀態，您也可以加入我們的行李特工客服管道主動詢問。
如果要臨時加行李怎麼辦？
請直接與行李特工客服管道聯繫，我們將會透過線上付款連結收取額外行李的費用。
我不會說英文，我要怎麼與行李特工溝通呢？
您可以要求行李特工的客服人員透過您熟悉的語言與您溝通。