國外緊急事故協助 - colatour 可樂旅遊

國外緊急事故協助

國人在海外遭遇急難如何尋求駐外館處協助？

我國於世界各地共設有一百多個駐外單位，且係設於各國首都或重要城市。各館處均設置有急難救助專線電話，國人於海外遇急難需駐外館處協助時，於上班時間請逕撥最近駐外館處辦公室電話，非上班時間則請撥急難救助專線電話或行動電話。駐外館處地址、電話及急難救助專線電話均載於「中華民國駐外館處緊急聯絡電話暨通訊錄」內，該通訊錄於機場出境大廳或服務台及本局與分支機構大廳均可免費取用。
如因故無法與駐外館處取得聯繫或就近向當地警察局求助，您或國內親友也可直接與「外交部緊急聯絡中心」聯繫，電話為0800-085-095，該中心二十四小時服務，將提供您所需資訊或聯絡有關單位通報駐外館處提供協助。
駐外館處人少事繁，當您在非上班時間撥打急難救助電話前，請仔細衡酌您的困難是否確屬緊急且無法等待，以體諒駐外人員之辛勞。一般護照遺失或被竊案件，請先向當地警察局報案並取得報案證明；通常，駐外館處僅能在上班時間依據您的報案證明補辦護照或核發返國旅行文件。
駐外館處提供旅外國人服務事項，請參閱「中華民國駐外館處提供旅外國人服務項目」。另外交部領事事務局亦編有「出國旅行安全實用手冊」，該小冊同樣可於機場出境大廳或服務台及本局與分支機構大廳免費取得，建議您出國時隨身攜帶，以備不時之需。

旅外國人急難救助服務專線

礙於電信技術問題，目前「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話 800 - 0885 - 0885，僅適用下表所列 22 個國家或地區。若為表列外其他國家撥打方式為：（當地國國際電話冠碼）+886-800-085-095，須自付國際電話費用。

發話國	撥打電話 (國際冠碼+本部專線)	行動電話撥打	公共電話撥打	市話撥打
日本	001-010-800-0885-0885(KDDI) 0033-010-800-0885-0885(NTT) 0061-010-800-0885-0885(SoftBank)或只撥010	當地申請之行動電話可免費撥打	無法撥打	當地申請之市內電話可免費撥打
澳洲	0011-800-0885-0885	當地申請之行動電話可免費撥打	可撥打，有些需插卡或投幣	當地申請之市內電話可免費撥打
南韓	001-800-0885-0885	當地申請之行動電話KT、SKT、LGU可免費撥打	可免費撥打，按“緊急呼叫”按鈕或插入一枚100元硬幣（可退回）	可撥打，限KT公司之市話客戶免費
新加坡	001-800-0885-0885	SingTel、StarHub及M1客戶可免費撥打，但第一次撥號前須洽SingTel註冊	公用電話限SingTel卡式公用電話；每2分鐘收費SGD$0.1(約NT$2)	可撥打，限SingTel公司之市話客戶免費
泰國	001-800-0885-0885	當地申請之行動電話AIS、DTAC、True Move可免費撥打	無法撥打	市內電話可免費撥打
馬來西亞	00-800-0885-0885	無法撥打	無法撥打	市內電話限馬來西亞電信公司之市話電話客戶可免費撥打，但須申請開通可撥打國際電話，市話客戶需申請開通可撥打國際電話
紐西蘭	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話Spark、CallPlus、Vodafone、2degrees可免費撥打無法撥打	無法撥打	市內電話可免費撥打
香港	006-0885-0885	當地申請之行動電話可撥打，須付基本通話費	無法撥打	市內電話PCCW可免費撥打
澳門	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話可免費撥打	可免費撥打	當地申請之市內電話可免費撥打
菲律賓	00-800-0885-0885	無法撥打	限PLDT經營之公用電話可免費撥打	市內電話可免費撥打
以色列	014-800-0885-0885	當地申請之行動電話可撥打，須付基本通話費	Bezeq公用電話可撥打	市內電話可免費撥打
美國	011-800-0885-0885	無法撥打	無法撥打	AT&T、Sprint、Verizon市話客戶可免費撥打
加拿大	011-800-0885-0885	無法撥打	無法撥打	市內電話可免費撥打
英國	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話可免費撥打	BT、NW Spectrum之公用電話可免費撥打	BT、C&W公司市話客戶免費
法國	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話可免費撥打	無法撥打	當地申請之市內電話可免費撥打
德國	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話可免費撥打	德國電信公司所屬的公用電話可免費撥打	德國電信公司所屬的市話客戶可免費撥打
瑞士	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話Sunrise、 Orange、Swisscom可免費撥打	無法撥打	市內電話可免費撥打
瑞典	00-800-0885-0885	無法撥打	公用電話限Telia經營之公用電話，使用電話卡每次扣6SEK(約NT$30)，使用當地硬幣每次10SEK(約NT$50)，使用信用卡每次扣8SEK(約NT$40)	市內電話限Telia公司之市話客戶可免費撥打
義大利	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話可免費撥打	公用電話限TI經營之公用電話，無撥號音時，需投/插入當地硬幣或電話卡	市內電話限Telecom Italia 公司之市話客戶可免費撥打
比利時	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話可免費撥打	無法撥打	市內電話Belgacom之市話可免費撥打其它業者的不保證通
荷蘭	00-800-0885-0885	當地申請之行動電話可撥打，須付基本通話費	無法撥打	市內電話限KPN公司之市話客戶可免費撥打
阿根廷	00-800-0885-0885	無法撥打	公用電話也許需投幣，但免費	市內電話可免費撥打

資料來源：外交部領事局